Системное мышление 2024. Том 2 - страница 62
Ещё раньше системы создания называли просто системами жизненного цикла, иногда даже сразу предприятиями (enterprise), ибо проектами создания чаще всего занимаются предприятия. Сейчас создатели упоминаются как системы, участвующие в проектах создания и развития систем в отличие от проектов, занимающихся эксплуатацией систем. «Создание» – это по факту однократное (хотя там внутри может быть множество попыток с разными прототипами, просто эти прототипы не попадают в целевое окружение, они ещё могут не иметь минимальной нужной функциональности) выполнение работ по выпуску системы как MVP50 (минимальный жизнеспособный продукт, minimal viable product), а «развитие» – это отсылка к длительному/многократному практикованию метода изменения конфигурации системы с целью улучшения её приспособленности/fit к «эволюционной нише», то есть использованию в каких-то надсистемах. Поэтому «создание» – это чаще всего выпуск MVP, а «развитие» – это выпуск множества версий системы после того, как она создана, то есть выпущена версия MVP.
Создатель – это не только развитый интеллектуально агент (человек, робот) или даже коллективный агент (предприятие). Формально это может быть и просто какой-то станок, который вытачивает целевую деталь – эта деталь потом станет подсистемой работающей целевой системы. Станок не участвует в эксплуатации целевой системы, он не входит в её эксплуатационное/операционное окружение, не рассматривается вообще во время эксплуатации. И даже метод работы станка для получения ожидаемых (а не абы каких) результатов работы обычно так не называется, чаще говорят «функция». Зато он участвует в создании системы – так что этот станок будет создателем/constructor/enabling system/системой создания. И, конечно, станок будет входить в какое-то предприятие, но предприятие будет для этого станка далёкой над-над-над-надсистемой, через много системных уровней (например, системные уровни станок-сектор-отдел-служба-предприятие). А если рассмотреть станок-2, принимающий участие в создании станка-1, который принимает участие в создании целевой системы, то эта цепочка будет называться цепочкой создания, в которой основное отношение – создания/enabling, а не часть-целое/композиции. В цепочках создания могут быть и люди, и предприятия, и AI. И из этих цепочек создаются сложные графы создания. Например,
• Консультант службы продвижения (внешний контрактор, предприятие) создаёт (выполняя работы по методам методологии и методики, это методы инженерии личности)
• учебный курс по продажам и
• Преподавателя для «менеджеров по продажам»/продавцов.
• Преподаватель для менеджеров по продажам учит их, используя материалы курса по продажам (создаёт мастерство продавца в агентах, которые будут дальше выполнять роли менеджеров по продажам)
• Менеджеры по продажам (то есть продавцы, но названные чуть более торжественно, «менеджерами») учат людей-сотрудников предприятия-будущего-клиента тому, как стать клиентом предприятия, и этого мало, они ещё и учат пользоваться продуктом, чтобы обеспечить постоянный доход от сервисных платежей и обновления версий продукта! Надо, чтобы после покупки люди ещё и пользовались продуктом! Так что продавцы создают в сотрудниках предприятия-клиента ещё и мастерство пользования продуктом.
Это очень маленький граф создания клиентуры, в жизни такие графы содержат существенно больше узлов. Скажем, консультанта тоже должен кто-то «создать», например, контрактовать, а если у продукта на предприятии будет много пользователей, то надо научить их всех, для этого потребуется обучить преподавателя из числа сотрудников предприятия-клиента, а ещё надо как-то встретить сотрудников предприятия и продавцов – и вот это оказывается работой по совсем отдельным методам.