Что общего между «Южным Парком» и ясностью? Ясность подразумевает, что вы открыто выражаетесь, у вас открытое видение, открытые намерения. Это также значит, что из пяти типов коммуникации, которые мы используем, только два типа приводят к результатам.
Моя любимая серия «Южного Парка» называется «Гномы»[6]. Вот вся суть истории, как я ее помню.
Трусы Твика украдены. У него остается лишь одна пара. Твик приглашает ребят к себе на ночь, чтобы поймать воров с поличным. Ранним утром мальчики замечают гнома, входящего в комнату Твика и крадущего его последнюю пару трусов.
«Зачем ты берешь мои трусы? – кричит Твик. – Это моя последняя пара!»
Гном отвечает: «Это все часть нашего бизнес-плана». Мальчики соглашаются пойти в штаб-квартиру с гномом, чтобы узнать все об этом бизнесе.
Когда они приходят в штаб-квартиру, они замечают горы трусов всевозможных форм, разных размеров и цветов. Они лежат огромными кучами повсюду. Гномы носятся туда и обратно с большущими тележками, наполненными трусами.
«Что вы делаете с этими трусами?» – спрашивают мальчики.
Гном уверенно отвечает: «О, это всего лишь стадия сбора. Фаза 1».
«А в чем заключается вторая фаза?» – любопытство охватывает мальчиков.
Гном не знает, поэтому он знакомит их с другим гномом – генеральным директором, который запускает презентацию в PowerPoint.
«Наш бизнес состоит из трех уровней», – гордо говорит генеральный директор, включая первый слайд. На нем написано: «Фаза 1: сбор трусов».
Он переключает на фазу 2, в которой нет никакой стратегии – на слайде изображен лишь гигантский вопросительный знак. Фаза 2 пуста.
Далее гном переключает на третий слайд, на котором написано: «Фаза 3: прибыль!!!» Гномы радостно восклицают, когда директор озвучивает третий слайд. В зале много криков одобрения.
Жаль, что гномы никогда не достигнут фазы 3. Без фазы 2 они застряли.
