SMM как способ продвижения и основы таргетинга - страница 9

Кроме текстовых инструментов, существуют еще программные. Программные инструменты подразделяются по области применения.

Планировщики задач. Оптимизируют рабочий процесс, позволяют распределить задачи и нагрузку в течение недели, поставить deadline (сроки) и уведомления: Trello, SMMplanner.

Поиск тем для контента. Идеи для постов или изучения целевой аудитории: Reddit, Thequestion, Твиттер, Smmbox.

Графическое оформление. Создание онлайн дизайна, визуального контента: Сanva, Supa, Crello.

Работа с текстом. Проверка орфографических, пунктуационных, лексических ошибок: text.ru, Главред, Орфограммка.

Сервисы для работы с комментариями. Занимаются отслеживанием комментариев и упоминаний под публикациями в сообществах: Starcomment, Socsale, Chotam.

Отслеживание упоминаний бренда в социальных сетях: YouScan, Brand Analytics Express.

Парсеры сбора аудитории. Используются при запуске таргетированной рекламы (раздел 2 данной книги): Target Hunter, Pepper Ninja.

Аналитика данных социальных сетей. Определение популярности групп, пабликов, профилей в социальных сетях: Popsters, LiveDune, Publer.

Формирование отчетов для Заказчика: Reportkey.

Телеграмм боты: Instasavegrambot (скачивание фото и видео из Instagram), IGSpy (бот анонимного просмотра контента), Text4InstaBot (бот редактирования текста), Getlikersbot (бот для проведения конкурсов, определения победителя по лайкам), TGhost (бот файлообменник).

#Домашка #Домашнее_задание_в_радость

1. Используя сервис Google Формы (https://www.google.ru/intl/ru/forms/about/) составьте бриф (7—10 вопросов) от лица диджитал-агентства, с учетом основных блоков (визитка, задачи продвижения и бюджет).

2. На основе приведенных изображений дайте описание двум целевым аудиториям с использованием нескольких подходов к сегментации. Укажите основные «боли» данных категорий ЦА и составьте перечень товаров, которые вы можете продвигать, ориентируюсь на данные ЦА.

3. Структурируйте свои задачи на будущую неделю (любые: личные / рабочие) с использованием инструмента майнд-карта.

В 1898 году американский рекламист Элайас Сент-Эльмо Льюис ввел понятие «потребительская воронка», которое объясняло путь среднестатистического потребителя с момента привлечения его внимания к товару или услуге до момента покупки. Изначально воронка состояла из четырех основных этапов: осведомлённость, интерес, желание и действие. На первом этапе человек осведомлен о существовании продукта или услуги, потом в силу жизненных обстоятельств у него появляется интерес к товару, формируется стремление, направленное на конкретный бренд или товар, и совершается шаг к его приобретению.

Графически этот путь напоминает перевернутую пирамиду, количество человек уменьшается при приближении к цели – покупке. Эта форма позволяет выявить слабые места рекламной кампании: проанализировав, на каком этапе происходит значительная потеря клиентов, и составить воронку оттока. Помогает в этом показатель конверсии9.

По мере внедрения маркетинговых инструментов происходит усложнение и увеличение этапов воронки. После введения типологизации клиента по степени готовности приобрести товар на холодного, теплого и горячего этапы воронки приобрели «температуру».

SMM-специалист должен отчетливо представлять себе основные этапы воронки с учетом особенностей ниши бизнеса, продвижением товаров/услуг которой он занимается. При запуске рекламной кампании мы должны ясно представлять себе нашу целевую аудиторию. На первом этапе – это «холодные» клиенты, охват которых является нашей первичной целью. Далее мы начинаем стимулировать интерес с помощью качественно проработанного УТП (уникального торгового предложения). Инструментами могут выступать рекламные обращения, видео контент, отзывы и прочее. При грамотной коммуникации с целевой аудиторией у потенциального покупателя должно появиться желание воспользоваться нашим продуктом / услугой, усилителями могут выступить промо-акции, код на скидку, прочие выгодные предложения. Усиление желания приводит к целевому действию, которое было определено на старте кампании, – подписка, покупка, оставление контактов и т. д. На этом этапе работа с покупателем не заканчивается.