Получается, спрос на услуги психологов огромный, однако думающие и образованные люди не особо торопятся ими воспользоваться. Что здесь не так? Честно говоря, я писал эту главу с некоторым внутренним сопротивлением: зачем хейтить «инстапсихологов»? Почему не гадалок, экстрасенсов, тарологов?
Ответ дала типичный «инстапсихолог» Юля. Недавно она имела неосторожность повесить у себя пост: «За что вы не любите психологов?». И Юля разбудила зверя, ей так насовали в комментариях, что через двое суток она всё потёрла. Во-первых, странно, что человек, назвавший себя «психологом», отказался от дискуссии и спрятался за дверью, словно маленький ребёнок.
Во-вторых, выяснилось, что Юля решила стать «психологом» сразу после того, как сама прошла терапию: классически сработал эффект Даннинга-Крюгера. Бывает, когда долго лечишься от болезни и в какой-то момент, наконец выздоравливаешь, возникает ощущение, что ты знаешь об этом всё, и чувствуешь себя чуть ли не врачом. Готов назначить лекарство и дать любой совет! Знакомо, правда?
Участники дискуссии узнавали про bagamba AI, заходили попробовать, и постили остроумные ответы (да, bagamba юморит, когда это уместно). И вишенкой на торте стало то, что обиженные «инстапсихологи», тщетно защищавшиеся в комментариях от справедливых претензий в свой адрес, узнав про bagamba AI, сразу побежали её хейтить. Только представьте себе людей, которые пишут нейросети (!): «bagamba, ты тупая дура!». Повторюсь, не в обратную связь, а в поле ввода, ну то есть ругаются с роботом… Конечно же у меня в админке срабатывали оповещения о внештатной ситуации.
И если от гадалок и экстрасенсов по большому счёту нет никакого вреда, то «инстапсихологам» люди доверяют мозг – такой же орган как, например, сердце или желудок. И такое доверие сравнимо с удалением аппендицита мясником из «Пятёрочки».
Поэтому всё же остановимся на трюках «инстапсихологов» по-подробнее.
Бесконечное затягивание терапии
Ловушка инстапсихологов № 1
Главная задача инстапсихолога – чтобы клиенты постоянно ходили "на терапию" и платили деньги, чем дольше, тем лучше.
Многие сталкивались на на первом сеансе с тем, что «инстапсихолог» выслушает (в лучшем случае внимательно – часто они и вовсе нагло сидят в телефоне, отвечая на директ), но никакого ответа не даст. Начнётся закатывание глаз, умные и непонятные фразы, и суть этого спектакля в том, что "одного сеанса недостаточно, вам нужна терапия". Сколько она продлится? Нууу, нужно минимум пять сеансов, но обычно люди находятся в терапии год-два. А иногда и всю жизнь! Клиент в лёгком шоке.
Здесь есть две правды.
Первая – со стороны клиента. Обращаясь к психологу, мы хотим получить "волшебную таблетку", так, словно мы обратились к врачу. Выпил – полегчало, и болезнь начала проходить. Так мы ждём от психолога совет: я вот в такой ситуации: что делать?
Вторая – со стороны психолога. Дело в том, что психолог советов не даёт. Звучит странно, но именно так устроена "когнитивно-поведенческая терапия" – единственная методика в рамках доказательной медицины. Если тебе на сеансе дали совет – поздравляю, ты на грани попадания в ловушку "инстапсихолога".
Как обстоит дело в реальности
Статистика работы ИИ психолога bagamba показывает, что порядка 30 % обращений успешно разрешается за один (!) сеанс. Просто у bagamba нет мотивации подсадить на терапию, и она начинает действовать сразу.
