Эмоциональное влияние завязано на вашей с вами эмоциональной жизни, на использовании всего нашего веера реакций: от страха, гнева, печали, стыда, чувства вины до изумления, восхищения и всего остального. К эмоциональному влиянию относят такие разные виды, как заражение, передачу импульса к подражанию, формирование благосклонности.
Под речевым влиянием понимают следующие приёмы: убеждение, самопродвижение, аргументация, принуждение, внушение, просьба, критика. Это различные виды влияния от просто диалога, где человек приводит аргументацию и убеждает собеседника в чём-либо, до непосредственно принуждения и критики. Кстати говоря, критика может быть крайне разноплановой, начиная от деструктивной и заканчивая получением обратной связи.
Очень часто как раз о направленном влиянии психологи и говорят как о манипулировании. Объясню, почему это именно так: для многих психологов манипулирование является специальным видом влияния, которое скрыто и имеет некоторые особенности воздействия на других. Соответственно, они выделяют и другие виды влияния, которые лишены манипулятивного фактора. Здесь я не могу согласиться с коллегами (не со всеми, а с их частью), потому как в каждом из видимых видов влияния, за исключением ненаправленного, всегда бесспорно присутствует манипулятивный компонент.
Глава 5
Манипуляции. Негатив
Что представляет из себя этот манипулятивный компонент? Он создает, во-первых, некий «вкус» действия, а во-вторых, его эффективность', чем более тонко использованы манипулятивные приемы, тем выше вероятность того, что направленное влияние достигнет своего оппонента. Заметьте: если манипулятивный фактор выбран неверно, то самая продуманная и прекрасно подобранная аргументация просто останется в воздухе, её даже не услышат по-настоящему. Поэтому, говоря о большинстве способов влияния, мы с вами подразумеваем на самом деле именно манипуляции.
Что же такое на самом деле манипуляция? Дать однозначный ответ на этот вопрос весьма непросто. Существует большое количество различных мнений на данную тему, определений этого термина. Кто-то считает, что это тип социального воздействия, который имеет скрытую, обманную цель, использует скрытые техники для воздействия на других людей. Слышите, сколько негатива в этом определении? Другая интересная дефиниция утверждает, что это распространенная форма межличностного общения, где оказывается воздействие на партнера по общению для достижения собственных целей. Здесь негатива уже несколько меньше, более того, этот вид взаимодействия становится более общим. То есть констатируется то, о чём я уже писала: манипуляции есть практически везде.
Другие специалисты утверждают, что манипуляция – это психологическое воздействие, нацеленное на изменение активности другого человека, при котором используются техники, незамеченные им. И это тоже достаточно верно.
Я могла бы привести здесь авторское определение манипуляции, и даже не одно, но лучше открою вам небольшой секрет. Дело в том, что за годы работы со студентами я сделала важный вывод: не столь важно, знает ли ученик точное определение термина, главное, понимает ли он, что это вообще такое. Можно вызубрить всё, что угодно, но это не даст понимания сути явлений. И если вы научитесь понимать манипулятивные воздействия, отличать их, использовать знания в жизни, разве будет важным, какое точно определение вы будете им давать?
