Удивительно, как же так вышло? Все ведь сделано правильно: “Показывала различные фото из интернета, что хочу.” Это вернейший, практически стопроцентный способ объяснить мастеру что нужно сделать, какой именно результат вы хотите получить. Главное побольше различных фотографий – так намного понятнее, чего же вам конкретно хочется.
”Но, это совсем не помогло…”.
Причем мастер в этой ситуации как раз следовала распространенному совету, которые были описаны ранее – спрашивать у клиента, что нужно сделать, уточняя детали в процессе работы. Без системного подхода это также не приводит к нужному результату.
“Но, всё равно обидно и неприятно, причем дама, которая меня стригла говорила – ой да ладно, отрастут! Конечно, я пришла в салон испортить себе волосы и настроение, и ждать когда же они отрастут… Деньги за стрижку она с меня не взяла, хотя от этого не легче. Теперь жду, когда они хотя бы на пять сантиметров вырастут, а то результат за два месяца только два сантиметра, видимо рука у неё тяжелая еще блин.”
По итогу мастер потратила свое время бесплатно и получила негативный отзыв. Клиентка тоже недовольна новой прической. А всего этого можно было бы избежать, если бы участники процесса применяли осознанный подход к решению подобных вопросов.
“Это кошмар, какой-то новый вид стрижки – комбо прямого среза в полукруге ! По крайней мере хоть длина убрана, как я и просила. Не под каре, как это обычно бывает. Изначально хотела небольшие пряди, обрамляющие лицо. Получила некие обрубки, причем забрано в челку волос достаточно , и это заметно сильно сказывается на объеме хвоста…”
Тут ситуация ещё интереснее. Клиентка явно подготовленная, знает что хочет получить и умеет донести эту информацию. Только без системного подхода схема не работает все равно.
Многие уверены в обратном, но стрижка не решает проблемы с качеством волос. Только убирает излишнюю длину или объем. Ни укладываться лучше, ни оздоровиться волосы после стрижки не могут сами по себе. Да, густым волосам филировка, то есть уменьшение объема волос за счёт частичного выстрига, облегчает процесс укладки. Но, если волосы сухие, обезвоженные и из-за этого выглядят неряшливо, просто стрижка им никак не поможет. А снижение объема наоборот усложнит процесс создания формы прически.
У девушки из истории волосы скорее всего тонкие, так как она жалуется на недостаточный объем хвоста. Если бы они были густыми и здоровыми, она бы по-другому поводу беспокоилась. Именно сухость, ломкость и, как следствие, поредение волос по длине, удручает их хозяйку. И основная суть ее претензий к мастеру, что несмотря на строгое исполнение всех ее пожеланий, волосы не приобрели желанную густоту и блеск, и не радуют глаз, как ей бы того хотелось. Если бы они практиковали осознанный подход, клиентка бы понимала, что для восстановления волос одной стрижки недостаточно и ситуация будет только усугубляться с течением времени, поэтому нужно разработать совместно с мастером комплекс необходимых процедур и подобрать правильный домашний уход, а мастер смогла бы выявить эту скрытую потребность клиентки и решить её проблемы с волосами. А без осознанного подхода всё будет повторяться по кругу, клиентка будет недовольна стрижкой, мастер будет расстраиваться из-за этого.
Перейдем к следующей актуальной сейчас теме – профессиональный салонный уход за волосами и рассмотрим, какие сложности с этим возникают.
