Управление цифровой трансформацией. Точка зрения - страница 16
Рисунок 10. Многомерная матричная модель архитектуры цифровой платформы (MxD-архитектура).
Компетентный поиск конкурентного преимущества в экосистеме порождает взаимное управление ценностными предложениями. Т. е. разрастающиеся ценностные предложения в цифровой экосистеме провоцируют открытое или скрытое противостояние функционала и взаимную блокировку ресурсов. Для разрешения конфликтных ситуаций, повышения устойчивости обслуживания клиентов, отслеживания рисков возникают соответствующие правила, инструменты и механизмы, выгодные подавляющему числу участников рынка.
Экосистема интегрированных цифровых платформ может рассматриваться как рынок множества ценностных предложений. И этому рынку присущи: конкуренция, доминирование, потребительский выбор, маркетинговые коммуникации, замещение, цепочки поставок, кооперация, регулирование. Соответствующим образом технологические особенности цифровых платформ, отличающие их от традиционных экономических субъектов, предопределяют высокие скорости на подобных цифровых рынках, гибкость и энергичность развития, уникальные инвестиционные схемы. На цифровых рынках наблюдаются множественные и разнообразные сетевые, эволюционные и ресурсные эффекты на стороне поставщиков и на стороне потребителей.
Кардинальные изменения
Предметное проектирование платформенных решений на базе одной или нескольких цифровых платформ учитывает в каких потребительских, технологических и экономических условиях – в какой цифровой среде – им предстоит функционировать. Но цифровая экономика подразумевает кардинальные изменения широким фронтом по всем индустриям и видам деятельности, по всем рынкам и логистическим цепочкам.
Цифровая трансформация уже явно обнаруживается и будет только нарастать в финансовой и правовой сферах, в машиностроении и производстве потребительских товаров, в научной и образовательной отраслях, в маркетинге и социальных коммуникациях, в строительстве и транспорте, в медицине и в сфере экологической безопасности. А это означает, что каждый предприниматель, когда организует конструирование и предоставление платформенного решения клиентам, сталкивается с противоречивым выбором траектории развития, наилучшим образом соответствующей перспективам цифровой трансформации связанных отраслей и направлений деятельности.
Имплементировать в архитектуру и функционал цифровой платформы или платформенного решения элементы, претерпевающие существенные перемены в краткосрочной или среднесрочной перспективах, необходимо с учетом ожидаемой логики таких модификаций. Разумно ли, например, создавать платформенное решение, ориентированное на оплату потребителями полученной услуги исключительно наличными денежными средствами, когда уже отчетливо видно, что есть другие удобные варианты безналичных платежей и, очевидно, вскоре появятся новые. Но это один из примеров – из финансовой сферы. А в условиях бурного роста отраслевых цифровых платформ и мощных цифровых экосистем огромное число подобных моментов, когда надо понимать тренд развития, чтобы соответствовать ему и быть готовым адаптироваться. Оплата, сервисная поддержка, кастомизация, юридическое оформление, доставка, обновление контента, аналитика, перевод на другие языки, развертывание программного кода, управление инцидентами, разрешение споров, архивирование, контроль транзакций, инфраструктура данных – это только часть того, что в той или иной мере следует удерживать в фокусе. Какая индустрия проходит или вступает в период кардинальных преобразований. Какой вид деятельности изменится уже завтра или послезавтра до неузнаваемости и потребует у бизнеса перестроить все связанные с ним процессы, объекты, проекты, ресурсы. Реформирование действительно происходит быстро и кардинально. Как здесь опять не упомянуть VUCA, BANI и BIG3.
Похожие книги
