Управление эмоциями. Создание гармоничных отношений - страница 11

К сожалению, много руководителей политических, коммерческих и общественных организаций пришли к своего рода «обманно-объективному» управлению, основанному на бухгалтерии. В этом случае эмоциональные факторы обычно отбрасываются в сторону и используют их только в маркетинговых целях. Плата за такие слепые формы управления не видна в расчетных уравнениях, но, тем не менее, огромна. Когда-нибудь мы можем стать достаточно мудрыми для того, чтобы оценить общее региональное и национальное удовлетворение вместо «валового национального продукта», выражаемого в денежных единицах (см. главу 11). Адам Смит, известный своими экономическими изысканиями, в своем труде «Теория нравственных чувств» (1759) отметил, что «основная доля счастья людей рождается из осознания того, что их любят». Искусство владения эмоциями требует того, чтобы любовь учитывалась во всех уравнениях.

Хотя идея определенной и универсальной интеллектуальной карты человеческих чувств и эмоций нереалистична, так как человеческие переживания попросту слишком обширны, все мы (да, все мы) можем создать рабочие модели для изучения эмоций, размышлений и в целом более рационального функционирования. Без них мы легко можем увязнуть в трясине своих страстей, желаний, обид, вины и предубеждений, которые приходят и уходят, подобно волнам прилива. Это приводит к меньшей удовлетворенности жизнью, за что общество и мир платят огромную цену.

Каковы же границы эмоциональной территории, с которой мы должны познакомиться, если хотим стать более эмоционально грамотными? Рисунок 1 дает общие представления. Более подробно он будет рассмотрен в следующих главах. Но имеет смысл более внимательно рассмотреть эту «карту» уже сейчас.

Рис. 1. Тематическая карта чувств и эмоций

Нашей первой темой из обозначенных на этой карте станут «системы мозга» (см. главу 3). Но прежде мы должны более подробно рассмотреть человеческую природу в отношениях. Вся эта карта находится в реальности нашей социальной природы и существования в сети разнообразных отношений, поэтому необходимо рассмотреть, как эта реальность взаимодействует с эмоциональной жизнью.

По своей природе человеческие существа являются взаимозависимыми социальными «животными», живущими на самой вершине эволюционного дерева, которое, в свою очередь, становится все более социальным. Невозможно стать или быть человеком вне человеческого окружения, которое формирует нас и поддерживает.

Конечно, наши социальные отношения весьма разнообразны по своим временны́м параметрам, «содержанию», глубине и качеству эмоций. Например, мы разделяем знакомых и друзей: я улыбаюсь и перебрасываюсь парой слов со знакомым почтальоном, который принес мне письма, но серьезного обмена эмоциями не происходит. С друзьями в зависимости от степени нашей близости, мы беседуем на различные темы, и некоторые из них могут быть весьма эмоциональными. В различных семейных отношениях (людей, живущих вместе, состоящих в браке, в родительско-детских отношениях и др.) границы еще шире, если эти отношения по-настоящему живые. В спорте и досуговой деятельности, в группах, при взаимодействии с официальными лицами или соседями, на работе мы можем (и большинство из нас так и поступают) устанавливать самые разнообразные отношения.