Управление проектами. Правильный путь для начинающих - страница 10

– Управление качеством, как вы уже могли догадаться, стратегия представляет собой процесс управления и улучшения качества продукта. Процесс управления качеством может помочь команде в определении целей в области качества и определить потенциальные риски и препятствия, которые могут привести к плохому качеству, если их не решить. Процесс управления качеством следует разделить на три этапа:

– Планирование качества – выбор и согласование определенных стандартов качества, которым должен соответствовать проект. Планирование качества включает в себя определение стандартов, которым должен соответствовать проект (формируется на моменте создания технического задания), и планирование мероприятий (это по сути планирование тестирования сборок, промежуточных версий и тестов перед сдачей проекта, с указанием видов тестирования, так же может быть планирование создания автотестов или юнит тестов), направленных на достижение этой цели.

– Обеспечение качества – оценка эффективности реализации проекта и выделение параметров эффективности, которые характеризуют качество проекта.

– Контроль качества – контроль результатов проекта на предмет их соответствия выбранным стандартам качества, а также распознавание путей увеличения эффективности реализации проекта.

Одной из полезных стратегий управления качеством является использование форм обзора качества для определения того, достигаются ли цели и стандарты в области качества и необходимы ли какие-либо изменения для их улучшения. Найденные проблемы фиксируются на бумаге или в системе работы над задачами, далее тестировщики проверяют их, а затем принимают решение о постановке в работу на исправление или закрытие.

В любом случае запись о проблеме нужно оформить правильно. Запись называется «Баг-репорт» (Bug Report), в каждой компании свои стандарты оформления репортов, но в любом случае они должны позволить вам:

– Зафиксировать и описать путь воспроизведения проблемы, описать саму ошибку/проблему, приложить изображения проблемы (если нужно и возможно).

– Воспроизвести проблему (это не всегда возможно, но необходимо стремиться).

– Установить ее важность (определить приоритет проблемы).

– Понять в чем проблема и устранить.

– Управление изменениями – стратегия, включающая в себя формальные процессы и процедуры для интеграции и управления изменениями в проекте, помогающая руководителю проектов отслеживать и контролировать изменения в рамках проекта, появляющиеся на протяжении его жизненного цикла. Стратегия состоит из прогнозирования, планирования, осуществления, контроля и регулирования изменений.

Управление изменениями связано со всеми процессами и функциями в проекте, рассмотренными ранее. При реализации проект может подвергаться различным изменениям: область применения, время, стоимость, качество, риски, контракты и поставки, человеческие ресурсы, коммуникации, а также процессы управления проектом на всех фазах его жизненного цикла.

Давайте рассмотрим правильную процедуру управления изменениям в проекте.

Рисунок 2 – Правильная процедура управления изменениями

Опишу шаги в схеме:

– Запрос на изменение. Инициатор (не обязательно только заказчик) высказывает требование, выходящее за рамки проекта, и является изменением текущего функционала или добавлением нового. Не забывайте, что это только запрос, а не призыв к действию, который нужно сразу исполнять.