Успех напрокат. Секреты масштабирования бизнеса краткосрочной аренды - страница 4

Далее будет приведен рисунок данной оргструктуры и таблица с описанием функций, выполняемых каждым сотрудником при работе в данной организационной структуре.

Портфель 50—100 квартир

При управлении 50—100 квартирами организационная структура компании приобретает черты дивизиональной. Появляются новые должности, такие как маркетолог и ассистент владельца бизнеса. Штат горничных увеличивается до десяти человек, вводится должность старшей горничной, в функции которой входит контроль качества уборок. Количество мастер-хаусов увеличивается до двух, с разделением зон ответственности по локациям. Отдел продаж расширяется, появляется полноценная должность руководителя отдела продаж. На этом этапе генеральный директор в основном занимается стратегическим управлением и координацией работы различных департаментов.

Далее будет приведен рисунок данной оргструктуры и таблица с описанием функций, выполняемых каждым сотрудником при работе в данной организационной структуре.

Важно отметить, что переход от одной организационной структуры к другой должен осуществляться постепенно, с учетом особенностей конкретного бизнеса и рыночной ситуации. При этом необходимо регулярно проводить анализ эффективности существующей структуры и вносить необходимые корректировки для обеспечения оптимального функционирования компании и ее дальнейшего роста.

Стоит также отметить, что ключевым фактором успеха на всех этапах развития компании является эффективная система коммуникации между подразделениями и сотрудниками, а также внедрение современных технологий управления и автоматизации бизнес-процессов.

В сфере управления краткосрочной арендой ключевую роль играет грамотное распределение обязанностей между сотрудниками. Это обеспечивает эффективность бизнес-процессов и качество предоставляемых услуг.

Распределение обязанностей по должностям

1. Административный директор выступает центральной фигурой в оперативном управлении. Его обязанности охватывают широкий спектр задач: от набора и обучения линейного персонала до контроля состояния объектов недвижимости. Важной частью работы административного директора является ввод новых объектов в эксплуатацию, что включает в себя как организационные моменты, так и обеспечение необходимым оборудованием и расходными материалами. Одной из важных и объемных функций административного директора является своевременная и регулярная закупка новой мебели, техники, текстиля, посуды и прочего оснащения квартир взамен утраченных, изношенных и испорченных элементов обстановки. Он также отвечает за взаимодействие с государственными органами и управляющими компаниями, что требует знания законодательства и навыков ведения переговоров.

2. Руководитель отдела продаж вносит существенный вклад в обеспечение финансовой стабильности компании. Помимо стандартных обязанностей по управлению командой менеджеров и выполнения стратегии и плана продаж, он занимается развитием новых каналов привлечения клиентов. Особое внимание уделяется работе с корпоративными и постоянными клиентами, что требует навыков ведения сложных переговоров и понимания специфики бизнеса.

Руководитель отдела продаж также отвечает за взаимодействие с площадками бронирования, что является критически важным аспектом. Следует учитывать, что именно данная функция позволяет кратно развивать каналы продаж, что приводит к росту числа бронирований и, как следствие, загрузки апартаментов. Это в свою очередь сказывается на увеличении доходов компании. Также данный сотрудник оперативно обрабатывает отзывы клиентов и несет ответственность за качество сервиса, своевременную передачу в департаменты компании сигналов, поступающих от клиентов: жалоб, предложений, замечаний.