– Тишина!! Информация очень важная! – Ее голос снова вызвал всеобщее оцепенение.
Дима впал в ступор.
– Прежде всего. В ближайшем будущем мы запустим новый проект. У кого-то из вас появится реальный шанс попробовать себя в интересном направлении, а в дальнейшем даже получить повышение. Коллеги, не упустите возможность! – всеобщий гул попытался завладеть инициативой. Четно – Молчать!! Есть еще один кейс. Наши уборщицы вновь жалуются на бардак в туалете. Вы взрослые люди, как вообще можно вести себя подобным образом! Залазить в обуви на унитаз, да еще и … – далее ничего интересного. Очередные нравоучения, не касались людей, имеющих представление о личной гигиене, и уж точно не могли заинтересовать особей, не желающих к этому приучаться.
Диму отпустило.
– Более не задерживаю. Всем продуктивной рабочей недели! – закончив, Ксения Викторовна отправилась к себе в кабинет.
Офис закипел.
– Повышение! Ага, ща! Так и поверили. Ксюшка-чушка просто захотела, чтобы мы на радостях еще больше вкалывать начали. Вместо гривы лучше бы себе мозги нарастила. Неужели, своей головешкой трудно сообразить, что за такие копейки с нас взятки гладки. Задолбала со своими сходниками. Сама время у нас отнимает, а потом психует из-за результатов. Ни в одной нормальной компании такого нет. – колким тоном подытожил сосед.
И так… Я готов был приступать. Думаю, из вышесказанного ясно, что я не особо любил свою работу, с радостью мечтал поскорее с ней расстаться. Жалко, с любыми токсичными отношениями просто так не покончить. В моем случае, кредиторы вместе с владелицей квартиры такого бы не допустили. Поэтому, заниматься делом всей жизни пришлось параллельно с моей торговой деятельностью.
Норма звонков в день – двести пятьдесят. Из них минимум десять должны оказаться успешными. С нас спрашивали не так много, поскольку предоставленные базы контактов, как и сами товары оставляли желать лучшего. (Опытный Дима по этому поводу как-то сказал: «Чем продукт хуже, тем клиенты тупее! Основы бизнеса. Иначе никак.») Если количество продаж не дотягивало до нормы, добирать приходилось звонками. Мой показатель в среднем достигал трех ста звонков в день. Около пятнадцати результативных. Я всегда держался в середине таблицы. С того дня приоритеты поменялись. Необходимо было уложиться в регламент и бросить все силы на приложение.
– Добрый день. Меня зовут Артём, для Вас сейчас действует индивидуальное предложение…
– Послушай, урод! Вы задолбали!!! Засунь свое предложение себе поглубже! Не звоните сюда больше… – грубый голос угрожал мне через наушники – Понял?
– Вы, наверное, не расслышали, меня зовут Артём. Вам не удобно разговаривать? Можем связаться в более подходящий момент! Когда именно Вам перезвонить? – терпеливо продолжал я.
– Ты тупой, Артём?! Говорю, номер мой удали!!! – Далее проследовали короткие гудки.
Такая реакция, к тому же с самого утра, испортит настроение любому оператору, но меня подобное поведение вполне устраивало. Быстрые диалоги позволяли, экономя время, набивать статистику. Бросить трубку оператор не имеет права, разговоры прослушивал отдел качества, заставляя отрабатывать возражения до победного. Однако, вызов также может считаться завершенным, если он окончен по инициативе клиента.
Таким тонкостям меня обучил, все тот же, гуру телефонных переговоров. Дима в течении десяти секунд мог довести человека на другом конце телефона до бешенства. Он пользовался секретным оружием каждый раз, когда на часах было уже почти шесть, а до минимума по звонкам еще далеко:
