Ваши права потребителя - страница 13

, нежели просто разбор сложившейся ситуации и подготовка искового заявления.

Из чего напрашивается вполне логичный совет. Если одной из целей судебного иска ставиться взыскание расходов на представителя в максимально возможном объеме, то предоставление суду сметы со списком совершенных действий вашего представителя, их описанием и указанием стоимости – может существенно изменить баланс в вашу пользу.

Судебная практика

Постановление Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 13 сентября 2006 г. N Ф04—5752/2006.

Взыскание судебных расходов с ИФНС.

Постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 12 апреля 2007 г. N Ф08—1757/07.

Взыскание издержек и товарной стоимости автомобиля со страховой компании.

Учет морального вреда

Единого определения того, какого размера должна быть компенсация морального вреда, причиненного потребителю, в текущем законодательстве нет. Определение размера возмещения происходит пострадавшей стороной самостоятельно, но заявленная сумма компенсации не обязательно выплачивается в полном объеме. Размер компенсации морального вреда определяет суд, согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» исходя из:

– характера причиненных Вам нравственных и физических страданий;

– принципа разумности и справедливости.

Возмещение морального вреда потребителю не зависит от цены товара. Сложившаяся судебная практика за последнее время показывает, что попытка потребовать возмещение в размере 60 000—70 000 руб. не увенчается успехом, тогда как в среднем, за незначительные нарушения (срока, качества товара и т.д.) судья присуждает 1 000 – 10 000 руб. компенсации.

Если вы претендуете на что-то большое, то у вас должны быть соответствующие причины и доказательства их связи с неудачной покупкой. К примеру некачественный матрас, купленный на «последние» деньги пришлось возвращать. Но у покупателя имеются болезни спины (конечно же подтверждаемые записью в медицинской карте). Из-за длительной замены, пришлось спать на полу. Денег то нет, сразу купить новый или выйти из положения. Кроме того, пришлось брать отпуск за свой счет для записи на консультацию к неврологу (справка от невролога, копия заявления на отпуск). Прерывать рабочий процесс чтобы писать жалобы и претензии (копия объяснительной или заявления на отпуск, жалобы с подписью о личном вручении). Тонкая душевная организация вкупе с болями в спине, ростом объема работы и стрессом привела к последствиям в виде депрессии и мыслям о бренном (копия заключения психолога и чек из аптеки от покупки седативного препарата). И т. д.

Про штрафы

В случае удовлетворения судом Ваших требований, которые продавец не счел возможным выполнить самостоятельно, положительный исход подкрепляется решением суда о взыскании с продавца штрафа в размере 50% суммы, присужденной судом в Вашу пользу (согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей»).

Судебная практика

Решение №2—2369/2017 2—2369/2017~М -1377/2017 М-1377/2017 от 31 мая 2017 г. по делу №2—2369/2017. Взыскание неустойки и штрафов с Евросети.

Для всестороннего изучения дела и принятия взвешенного решения судьей всегда исследуются предоставленные истцом доказательства, в обязательном порядке прилагаемые к иску или заявленные в ходе рассмотрения дела.