Визит к стоматологу: как получить больше за те же деньги - страница 4

Мне известен случай, когда некий, не очень умный, бизнесмен из соседнего областного города, для смазки высокооборотистых стоматологических наконечников применял масло, которое использовалось в его «Тойота Лэндкрузер». Он был уверен, что хорошо разбирается во всём, в том числе в стоматологии. Предприниматели с таким подходом надолго в этой области бизнеса не задерживаются.

Но гораздо чаще владельцами платной стоматологии становятся коммерчески успешные стоматологи, основными принципами которых являются «быстро», «крепко» и «дорого».

«Быстро» – потому, что нужно вылечить как можно больше зубов за короткий промежуток времени. Это значит, что вы, как правило, не можете ожидать какой-то особо кропотливой работы, аккуратной обработки пломбы или творческого подхода, требующего долгих стараний врача. Хотя, для беспокойных пациентов, которые не могут выдержать много времени в кресле врача это может быть подходящим вариантом.

“Крепко” – поскольку нужно сделать так, чтобы пломба не выпала и зуб не заболел. Цель этого принципа заключается в том, чтобы пациент не потребовал возврата денег. Звучит неплохо, но в некоторых случаях это означает, чрезмерный объём работы с зубом, то есть может быть можно было бы ограничиться пломбой, а стали сразу работать с каналами, или, иногда, объём необходимой реставрации (наращивания) зуба намеренно уменьшают, чтобы уменьшить нагрузку. Да, пища стала забиваться, но пломба то не выпала! Соответственно, как бы претензий к доктору у вас быть не может .

“Дорого”– чтобы поддерживать наиболее высокий уровень цен без потери клиентов. Если стоматолог решает открыть своё дело, это означает, что у него уже есть наработанная база пациентов, которые ходят именно к нему. Лечение зубов – дело волнительное, пациенты стараются не менять врачей. Это позволяет доктору поднимать цену довольно высоко, поскольку страх смены врача заставляет клиента платить.

Классическая мечта почти каждого (но не всех) стоматолога – открыть свой кабинет, а ещё лучше, клинику. И если в такой клинике работает несколько докторов, то они, как правило, испытывают сильное профессиональное давление со стороны владельца бизнеса, который сам является врачом. Он уверен, что знает лечебный процесс лучше всех и, как правило, активно вторгается в работу сотрудников. Это приводит к ускоренному профессиональному выгоранию специалистов и увеличению нервозности в коллективе. Ни о каком творческом подходе речи быть не может, поскольку основное беспокойство наёмных врачей сводится к тому, чтобы руководитель не обвинил их в неправильном варианте лечения. Кроме того, в целом, кресла и стоматологические устройства в таких клиниках несколько более бюджетные, и я догадываюсь, почему.

Проработав более 10 лет в коммерческой стоматологии могу сказать, что работающих там специалистов по количеству зарабатываемых средств можно разделить на три категории:

Зарабатывающие ниже среднего.

Причин может быть несколько. Чаще всего это может быть связано с малым опытом врача или малой клиентской базой. В некоторых случаях руководители отделов клиник, опасаясь растерять профессиональные навыки продолжают вести приём, просто значительно сокращая количество пациентов.

Зарабатывающие средне.

Это основная категория наёмных врачей. Обладая достаточным опытом и обширной клиентской базой, они имеют стабильный поток пациентов, которых успешно пролечивают, при необходимости увеличивая время, отведённое на пациента, если случай, например, сложный. Для этой категории врачей качество работы, часто, имеет достаточно большое значение и чрезмерно спешить они не будут.