Маркетинг и программный продукт
Почему пользователи так редко воспринимают программные системы как «воплощенные идеи»? Я считаю, что здесь проблема заключается в маркетинге. Чаще всего IT-системы подаются разработчиками и воспринимаются пользователями, как материальный товар. Причина такого подхода очевидна – товар продать намного проще, чем идею.
Человеку сложно воспринимать и, тем более, покупать идеи. Их невозможно «пощупать», и продавец редко может пояснить, почему именно такая идея лучше других. Другое дело – IT система как нечто материальное. Здесь сразу речь идет о непосредственной пользе и преимуществах с точки зрения покупателя. Все можно увидеть, оценить, выбрать.
Маркетологи стремятся показать выгоды с точки зрения покупателя. Тем более, что у любой программы есть определенная цена. В результате у покупателей складывается несколько искаженное представление об компьютерных информационных системах: они считают, что осуществляют покупку готового продукта. Такого же, как сапоги или автомобиль. И часто недоумевают, и разочаровываются, когда понимают, что это не так. Оказывается, для реализации компьютерной информационной системы понадобятся какие-то доработки, настройки, работа программистов и т. д.
Идея и выбор программной системы
Первое, где поможет понимание особенностей компьютерных информационных систем, это правильный выбор программного продукта.
Основные критерии выбора:
– Ваша идея должна соответствовать идее разработчиков максимально близко по всем параметрам.
– Качество реализации идеи в коде должно также отвечать поставленным вами задачам.
Таким образом, для выбора программной системы вам нужно четко сформулировать вашу собственную идею: что должна выполнять компьютерная информационная система, какие параметры действительно важны (соответствуют вашей основной идее), что – второстепенно (без этого можно обойтись). Все функции программных продуктов, которые в ваш перечень не входят, придется изучать отдельно. Иногда они становятся приятным дополнением. Но чаще – ненужными возможностями, за которые вам придется заплатить.
Из всех существующих программных продуктов вас заинтересуют только те, где в описании указана нужная вам идея. В идеале именно ваша идея должна декларироваться как основная, а другой функционал, если он есть, как дополнительные возможности.
Далее следует изучить качество реализации. Для этого используются отзывы других пользователей, тестовые бесплатные версии и т. д. Помните, что реализация далеко не всегда соответствует изначальной идее и описанию.
Нередко при покупке программного обеспечения используется ошибочная тактика. Покупатель изучает, реализованы ли нужные ему функции, не обращая внимания как раз на основную идею разработчиков, даже если она явно прописана в названии и описании программного продукта. В результате они получают нужный функционал, но зачастую в «обрезанном» виде. Систему приходится очень сильно дорабатывать, а это – значительные затраты времени и средств. А иногда это вообще невозможно. При этом в составе продукта покупатель получает множество ненужных ему возможностей, которые он также вынуждено оплачивает.
Пример:
Если вам нужен сайт-визитка, нет никакого смысла покупать дорогостоящий «движок» интернет-магазина. И наоборот, если вам нужен магазин, попытка воспользоваться бесплатной CMS чаще всего ведет к значительным затратам при адаптации этого кода под интернет-магазин.
