Восемь жемчужин: жизнь как трансформация. Дневник о том, как выйти на новый уровень - страница 6

Так я носилась с утра до ночи, лавируя между звонками и презентацией объекта, в поисках того, кто наконец-то скажет: «Да, мне все нравится, заверните, беру».

И это случилось быстрее, чем я ожидала. Уже через три недели интенсивных звонков и показов появился реальный покупатель. Яркая женщина лет шестидесяти пяти, которую звали М. Мне запомнилась ее красная шляпа и такого же цвета помада на губах, а также ядрено-синее пальто и легкий элегантный шарфик, аккуратно завязанный у воротника.

М. сообщила мне, что квартиру продает еще один агент, и она недоумевает, с кем иметь дело. Как оказалось, Н., почувствовав мою стажерскую некомпетентность, решил подстраховаться и заключил договор с еще одной компанией, о чем, конечно же, мне не сообщил. От неожиданности я расплакалась. Однако, вспомнив Женю, я быстро вытерла слезы и решила не сдаваться и пошла ва-банк.

Мне предстояла сложная задача – убедить покупателя и продавца в своей ценности, доказав, что со мной работать выгоднее. И на удивление мне это удалось! Я написала им сообщение, оперируя результатами проделанной работы и взывая к благородству и честности с их стороны, а в ответ услышала единогласное: «Да, мы готовы идти дальше только с вами, Светлана!»

Это был настоящий прорыв, первая большая победа. Я радовалась как ребенок, подпрыгивала от счастья и выкрикивала: «Да, я смогла, я победила! Они согласны подарить мне этот опыт!»

Чувство благодарности за их выбор и доверие переполняли меня.

Сделка стала знаковой: после нее я ощутила мощный прилив сил и уверенность в себе, продолжая при этом развиваться и расти.

За этой сделкой последовали и другие. Словно весенний проливной дождь, они падали на меня одна за другой, соревнуясь в сложности.

Анализируя сейчас свой путь мастера, я понимаю, насколько мощной была практическая составляющая в становлении эксперта и какая сильная последовала проверка на намерение.

Я справилась, когда продавец квартиры страдал болезнью Паркинсона и на сделку приглашали психиатра и нотариуса. Мы все снимали на камеру, оформляли заключения и подписывали документы с помощью рукоприкладчика.

Я справилась, когда муж и жена, у которых был ребенок-инвалид, судились три года и никак не могли разделить имущество. Они ненавидели друг друга и общались только через меня. В итоге мы успешно продали квартиру, купили ребенку новую площадь, использовали материнский капитал, поделили деньги между супругами и, ко всему прочему, договорились о выплате всех задолженностей мужа перед приставами и женой, таким образом мирно разрешив долгий мучительный конфликт.

Я выдерживала все уроки и испытания, а за это жизнь наградила меня повышением – из неуверенного стажера я незаметно превратилась в эксперта-наставника для новичков, мастера качества, и стала руководителем отдела продаж.

«Мы поистине владеем только тем, что отдаем!» – эта фраза из интервью Бориса Гребенщикова[2] отражает мой внутренний настрой в то время.

Если ты в своей комнате – самый умный, выходи из нее, и будет тебе рост. У меня появилось ощущение, что я птенец, у которого выросли большие крылья, уперлись в потолок, и теперь ему пора на волю. К тому же я не принимала те правила игры, которые противоречили моим ожиданиям, и тут тоже все очевидно: ты либо принимаешь систему, которой служишь, такой, какая она есть, либо уходишь. И это – абсолютно нормально. Идти против системы – глупо.