Я – Продавец - страница 7

Продажи – это способ активного взаимодействия компании с клиентами в форме взаимовыгодного обмена товаров или услуг на деньги в конкурентной среде для достижения своих целей.

Продавец – это человек или организация, которая за соответствующее вознаграждение продает Покупателю товар или услугу.

При этом для всех изначально очевидно: Продавец преследует в сделке определенную цель – извлечение прибыли.

Так какова же функция Продаж?

Предлагаю в размышлении пойти от обратного. Предположим, что Продаж не существует. Как выглядит картинка?

Производители товаров или услуг для реализации своих жизненных целей, замыслов, задач придумали и изготовили что-то необходимое, по их мнению, другим людям. И…

Покупатели товаров и услуг для реализации своих жизненных целей, замыслов, задач нуждаются в бесконечном множестве товаров и услуг. И…

Очевидно и просто. Без Продаж Покупатели с Продавцами банально не встретятся. Негде. И никто не получит своего желаемого.

Поэтому главная функция Продаж – это создание среды для встреч и взаимовыгодного взаимодействия Покупателей и Продавцов. Среда Продаж обеспечивает следующее.

● Места встречи Покупателей и Продавцов (магазины, офисы, сайты, рестораны, клиники и т. д.).

● Прояснение запросов Покупателей.

● Информирование Покупателей о функциях и характеристиках продаваемых товаров и услуг.

● Подбор оптимальных для каждого Покупателя товара и услуги.

● Сравнение с конкурентными товарами и услугами.

● Формирование коммерческих предложений (спецификация, цены, условия платежа, условия поставки, гарантия и т. д.).

● Обсуждение и согласование коммерческих предложений (переговоры).

● Подписание договоров купли-продажи (заключение сделок).

● Исполнение договоров. Обеспечение проведения платежей, доставки, настройки, ремонта и т. д.

● Реклама товаров и услуг.

● Наличие и контроль соблюдения правил взаимодействия, прав и обязанностей Продавцов и Покупателей.

● Наличие и контроль соблюдения правил конкурентной борьбы.

● Наличие и контроль соблюдения правил рекламы.

Результатом взаимодействия Покупателей и Продавцов в среде Продаж является обретение каждым Покупателем нужного для себя на приемлемых условиях и обретение каждым Продавцом денег, нужных для него, в приемлемом количестве.

Еще один очень важный вывод. Роль Продаж в XXI веке радикально выросла. При таком глобальном и фантастическом многообразии и изобилии товаров и услуг Продажи в современном мире – такой же необходимый и важнейший фактор жизни, как воздух. Без Продаж человечество жить уже не может. Фактически все достижения науки и технологический прогресс воплощаются для каждого из нас посредством тех или иных Продаж. И нам важно понимать особенности этого процесса и адекватно воспринимать профессию Продавца.

Как правило, когда мы слышим слово Продажи, мы воспринимаем это в «узком» смысле. То есть Продажи – это магазин, товары и деньги, и продают только Продавцы, а все остальные выступают только Покупателями. Но если пристально всмотреться в нашу жизнь, то оказывается, что это совершенно не так! В нашей жизни существует множество ситуаций, когда все люди выступают в роли Продавцов. И поэтому вполне обосновано говорить и о Продажах в «широком» смысле, как о неотъемлемой части жизни.

Вот некоторые примеры Продаж в «широком» смысле.

Поиск работы, собеседование. В этом случае происходит взаимная Продажа и Покупка: соискатель вакансии предлагает, а фактически «продает» новой компании свои компетенции и пользу, которую он ей принесет, а компания «покупает» их. Компания, в свою очередь, «продает» соискателю условия работы, карьеры, деньги, участие в проектах и т. д., а соискатель принимает, то есть «покупает» их.