Геннадий Горбачев читать онлайн


Данная книга – для всех, кто устал от взаимных претензий и манипуляций, для всех, кто не выносит неточностей, оплошностей и помарок в собственных переговорах, кто готов договариваться на разумных и действительно выгодных для обеих сторон условиях, для тех, кто созрел стоять за штурвалом, управлять процессами переговоров и помогать в этом своим партнерам, добиваться взаимной выгоды даже в самых сложных или конфликтных ситуациях, сохраняя и приобретая достоинство, выгоды, репутацию, долгосрочные партнерства. Книгу создал авторский коллектив, в котором каждый ведет переговоры в бизнесе, политике, образовании уже более 8, 13, 20 лет, и поэтому вложили сюда много своего опыта и частицу души.

Это издание – продолжение книги «Речевая самооборона», которая научила быстро отвечать на хамство и гасить ссоры, дала набор точных фраз и техник для моментальной защиты в конфликтах. В новой книге авторы объясняют: конфликт начинается не тогда, когда вам грубят, а гораздо раньше – внутри вас. Вы разберетесь, какие слова и ситуации задевают вас больнее всего, и научитесь убирать их; поймете, как не вскипать от каждой колкости, как просить и отказывать без чувства вины или сохранять достоинство, даже если вы ошиблись, и как сгладить любой спор так, чтобы обе стороны остались довольны. Главное – вы перестанете тратить нервы на борьбу и начнете договариваться по-настоящему.