Человеческий и компьютерный подход к проблемам фундаментально различается. Компьютеру для работы нужны две вещи: (1) входящая информация и (2) набор алгоритмов для обработки этой информации. Компьютеры очень быстро выполняют заложенные в них программы, а люди лучше справляются с поиском решений в запутанных ситуациях. По сравнению с компьютерами, люди преуспевают в лидерстве, общественном сотрудничестве, постановке целей, обучении, наставлении, поощрении и продажах. Люди также с большей легкостью выделяют значимые данные при работе с новой информацией.
Эти различия означают, что люди превосходят компьютеры в выполнении определенных задач – обычно там, где нет жестких правил. Например, программист может написать новое программное приложение для врача, который ставит диагноз людям с нестандартными симптомами. В этих задачах вам нужно сразу выделить полезные вещи при работе с новой информацией – например, когда вы проводите подводные исследования или убеждаете вашего руководителя, что новая система управления человеческими ресурсами послужит интересам компании гораздо лучше, чем старая. Кроме того, это области, требующие «человеческого подхода», такие как консультации, потребление или постановка медицинских диагнозов.
Люди обладают большей гибкостью по сравнению с компьютерами благодаря нейропластичности – способности нашей нервной системы оперативно приспосабливаться к переменам (мы подробнее обсудим это в главе 2). Компьютерная память увеличивается при добавлении новых чипов памяти. Человеческая память расширяется благодаря укреплению связей между нейронами; здесь не нужны чипы или дополнительные устройства хранения. Постоянная модификация и совершенствование этих связей позволяет нам учиться, запоминать и сохранять неограниченное количество информации. В отличие от компьютеров, мы постоянно адаптируемся, выбирая нейронные связи для активизации и совершенствуя используемые нейронные контуры с поистине непревзойденной гибкостью.
Творческие способности – это ключ к конкуренции в глобальной экономике. На конкурентном рабочем месте прикладное воображение может быть главным запросом вашей компании. Согласно опросу Time 2013 года о роли креативности на рабочем месте более восьми из десяти людей полагают, что Америка – глобальный лидер в сфере творческих инноваций. Те, кто придерживается иного мнения, считают, что в американских школах не воспитывают творческие способности учеников (31 %) или что правительство США не предпринимает достаточно усилий для поддержки творчески одаренных людей (30 %)[1].
Творческие способности связаны с гениальностью. Альберт Эйнштейн создал теорию относительности, Леонардо да Винчи думал о вертолетах еще в XVI веке, Александр Белл оставил множество изобретений, а музыкальные произведения Моцарта отмечены печатью гения. Гениальность иногда бывает семейной чертой. Сэр Фредерик Гальтон выдвинул эту идею в 1869 году в своей книге «Наследственный гений». Но, принимая во внимание, что авторы большинства изобретений неизвестны, мы видим, что человеческая гениальность – скорее правило, чем исключение[2].
Есть деловые журналы, посвященные поиску творческих талантов и эффективному управлению ими. Поиск таких людей требует времени и денег, поскольку они редко встречаются. Когда мы сталкиваемся с одаренным взрослым человеком, это похоже на встречу с единорогом, поскольку
