50 секретов найма, управления и мотивации. Практичные инструменты, которые сделают вашу команду сильнее - страница 16

На первом этапе собственник является главным драйвером бизнеса.

Он – автор идеи, носитель компетенций, он главный маркетолог, продажник, финансист. Но чуть позже тот же самый человек может стать главным препятствием, тормозящим развитие бизнеса. Почему так происходит? На старте важны свежие идеи, предпринимательство, риск. Как только бизнес-идея дала эффект, необходимо упаковать ее в бизнес-модель и защитить от новых идей основателя. Для этого компанию необходимо спроектировать: цели, бизнес-процессы, структура, регламенты и правила. Если структурирования не происходит, то бизнес может «захлебнуться» в постоянных изменениях и хаосе.

«Откуда принести воды?»

Представьте такую ситуацию. Однажды вы захотели попить воды. И вместе с тем вы обнаружили такую же потребность у окружающих вас людей. Вы начали искать источник воды и вскоре обнаружили колодец, спрятанный от посторонних глаз. Вы набрали себе воды и удовлетворили свою жажду. Однако вас все это время не покидала мысль, что другим тоже нужна вода. И тогда вы решили организовать предприятие по доставке воды. Каждый день вы набираете несколько ведер воды и доставляете их людям. Вам нравится сам процесс и результат – видеть счастливых людей.

Вы обнаружили, что потребность в воде постепенно растет и решаете делать два рейса за водой. Ваше предприятие растет, клиенты и прибыль увеличиваются. Спустя месяц к вам приходит идея купить цистерну и увеличить масштаб в несколько раз.

Вы стали уставать носить ведра в руках. Цистерна позволила повысить объемы и снизить потери. Вы наняли сотрудников, которые доставляют воду. Прибыль растет, объемы растут.

Однажды к вам пришла гениальная идея в разы повысить эффективность вашего предприятия и вместо цистерны спроектировать собственный водопровод. Он будет работать и днем и ночью, в любую погоду и время года.

Подумайте, что в этой истории вы можете переосмыслить для своей компании? Что является «ведрами», «цистерной» или «водопроводом»? Как вы можете перестать каждый день решать одни и те же проблемы? Что позволит вам выйти на новый уровень?

Три роли руководителя

Руководитель может быть вовлечен в процессы компании на разных уровнях.

Можно выделить три наиболее явных роли: «Специалист», «Менеджер» и «Предприниматель». Роль определяет мышление и внутреннее отношение человека. Это не должность и не статус.

Роль может быть достаточно устойчивой для определенного индивида в течение нескольких лет, а иногда на всю жизнь. Нет плохой или хорошей роли. Они все нужны в бизнесе.

1. Руководитель-специалист.

Для него важнее всего – качество товара или услуги. Он погружен в производство, все знает до мелочей. Его сложно обмануть сотрудникам. Он стремится быть в гуще событий и во всем поучаствовать лично.

Плюсы такого руководителя: надежность, качество, вера в продукт, энтузиазм, личный пример. Пользуясь метафорой про воду, можно сказать, что ему нравится самому участвовать на всех стадиях доставки воды и он не равнодушен к самой воде.

Минусы: отсутствие масштабности, неумение делегировать, посмотреть на процесс со стороны. Ему сложно «поднять голову» и увидеть совершенно другие возможности. Он считают их «нереальными» и «непроверенными».

2. Руководитель-менеджер.

Для него фокусом является коммуникация с людьми, процессы и оперативность работы. Его девиз: «Может, у нас и не самое лучшее качество, зато мы эффективно работаем, каждый человек на своем месте, и мы умеем быстро решать задачи». Его плюсом можно считать, несомненно, умение делегировать, ставить задачи и контролировать. К минусам относится невнимание к качеству работы. Для него важнее процессы и функции, чем качество.