50 заповедей: смарткодекс эффективного руководителя - страница 8
Шаг 3. После того как у вас сложилось четкое понимание временных ресурсов и производственных процессов, необходимых для достижения результата, примите решение о дальнейших действиях и последовательно приступайте к их выполнению.
Шаг 4. По завершении выполнения обязательно оцените процесс и полученный результат. Сделайте необходимые выводы для последующего применения в похожих ситуациях.
Если речь идет о внутреннем вызове – например, вы понимаете, что сотрудник, доставшийся вам «по наследству», не соответствует требованиям, необходимым для эффективной работы в вашем подразделении, и надо принять решение, что с этим делать, действуйте по тому же логическому принципу:
•Оцените, сколько у вас времени на принятие решения, на дальнейшие связанные с ним действия во всех вариантах;
•Уточните ваши полномочия (вдруг это чей-то родственник, протеже, и нужно решить проблему с «особым» подходом, и т.п.); если полномочий недостаточно, обсудите ситуацию с руководством и согласуйте юрисдикцию ваших действий;
•Примите решение и последовательно реализуйте его;
•По завершении реализации оцените фактический процесс и результат. Сделайте необходимые выводы для последующего применения в похожих ситуациях.
Собственно, внутренние решения мало чем отличаются по методологии от решений, принимаемых по внешним вызовам. А теперь – общие критерии эффективности принимаемых решений:
•Оптимальная скорость (поспешишь – людей насмешишь, протупишь – позади останешься);
•Минимизация рисков;
•Оптимизация бюджета;
•Оптимизация производственной цепочки по бизнес-процессу;
•Четкое видение результата и всех деталей процесса реализации.
Если ваши решения принимаются именно так, процент ошибок* в них минимизирован. Это и есть главная цель и смысл правильного принятия решений.
*Немного об ошибках. Признавайте их в команде как можно раньше и сразу же приступайте к минимизации негативных последствий. Даже если это грозит вам выговором, претензиями, разбором полетов и т. п. Правильно воспитанная команда всегда будет на вашей стороне в этом случае. Так же как и руководство, которое оценит ваше умение преодолевать временные трудности. И еще. Здесь очень важна постановка подхода к ответственности, о чем подробнее ниже.
4. Несите ответственность за свои решения и действия своей команды
Как только вас назначили руководителем, вы перестали отвечать только за себя – теперь вы ответственны за действия всей своей команды. В том числе, за тех сотрудников, которых привлекают напрямую другие подразделения, при вашем формальном контроле.
•Никогда не перекладывайте свою ответственность на других – сотрудников, руководство, злой рок, погоду, ПМС и прочее. Успехи и промахи вашего подразделения – ваших рук дело.
В то же время, если вам что-то мешает выполнить задачу эффективно, разберитесь с этим – добейтесь расширения полномочий, выключения из процесса ненужных звеньев и т. д. Объясните руководству, что если не будут реализованы следующие коррективы (далее список), вы сможете нести лишь ограниченную ответственность за результат.
5. Будьте уверенными. Излучайте уверенность
Уверенность эффективного руководителя состоит из компетентности, умения правильно принимать решения и нести ответственность за результат. И еще – из личной уверенности в себе – в том, что вы находитесь в правильное время на правильном месте, и оказанное вам доверие – абсолютно заслуженная вами честь. Так что если предыдущие заповеди вами тщательно проработаны и реализованы, вам остается только внешняя сторона.
Похожие книги
