В целом интегративный подход к ЭИ Изарда близок модели способностей, хотя в нем и не учитывается важнейший компонент последней – сознательная регуляция эмоций.
Модель Д. Гоулмана
Согласно Гоулману структура эмоционального интеллекта включает пять составляющих:
> идентификация и называние эмоциональных состояний, понимание взаимосвязей между эмоциями, мышлением и действием;
> управление эмоциональными состояниями – контроль эмоций и замена нежелательных эмоциональных состояний адекватными;
> способность входить в эмоциональные состояния, способствующие достижению успеха;
> способность читать эмоции других людей, быть чувствительным к ним и управлять эмоциями других;
> способность вступать в удовлетворяющие межличностные отношения с другими людьми и поддерживать их [145].
Структура эмоционального интеллекта Гоулмана иерархична.
Так, идентификация эмоций является предпосылкой управления ими. В то же время один из аспектов управления эмоциями – способность продуцировать эмоциональные состояния, приводящие к успеху. Эти три способности, обращенные к другим людям, обусловливают четвертую – входить в контакт и поддерживать хорошие взаимоотношения.
В дальнейшем ученый доработал структуру. И в настоящее время она включает в себя четыре компонента: самосознание, самоконтроль, социальное понимание и управление взаимоотношениями, причем применительно к различным категориям людей эта структура несколько различается. Так, автор рекомендует преподавателям развивать следующие способности:
> понимание собственных эмоций (узнавание собственных эмоций, понимание источников чувств, осознание различий между чувствами и действиями);
> контроль собственных эмоций (терпимость к фрустрирующим событиям, управление гневом, избегание оскорблений и унижений, выражение гнева без эмоциональных вспышек, избегание внутренней и внешней агрессии; наличие позитивных чувств по отношению к себе, школе, семье; управление стрессом, преодоление одиночества и социальной тревожности);
> самомотивация (ответственность, сфокусированность на задаче, неимпульсивное поведение и т. д.);
> понимание эмоций других (эмпатия, понимание перспектив других, умение слушать);
> социальные умения (понимание других, компетентное разрешение конфликтов, решение межличностных проблем, компетентная коммуникация, способность быть популярным, открытым, дружественным, вовлеченным и т. д.).
В развитии эмоционального интеллекта лидеров Гоулман признает важными следующие его составляющие и связанные с ними навыки:
1. Личностные навыки:
• Самосознание.
Эмоциональное самосознание: анализ собственных эмоций и осознание воздействия на нас; использование интуиции при принятии решений.
Точная самооценка: понимание собственных сильных сторон и пределов своих возможностей.
Уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка своей одаренности.
• Самоконтроль.
Обуздание эмоций: умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы.
Открытость: проявление честности и прямоты; надежность.
Адаптивность: гибкое приспособление к меняющейся ситуации и преодоление препятствий.
Воля к победе: настойчивое стремление улучшать производительность ради соответствия внутренним стандартам качества.
Инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать возможности.
Оптимизм: умение позитивно смотреть на вещи.
2. Социальные навыки:
