– Ольга, давай все-таки факты…
– Да пожалуйста.
Николаю был передан раскрытый в нужном месте ежедневник. Он стал его читать:
• Понедельник, 14:29. После неудачного обмена валюты клиент бил автомат руками и ногами.
• Вторник, 11:40. Клиенты после захвата и невозврата купюры при неудачном обмена валюты начали выламывать приемный лоток автомата. Вызов местной охраны результатов не дал. Пришлось выдать им 20 долларов из сейфа под роспись
• Среда, 15:27. При оказании помощи клиенту произошел сбой с обменом валюты. Клиент написал жалобу, обвиняющую меня в некомпетентности
• Среда, 18:17 Клиенты после неудачного обмена валюты с захватом купюры начали раскачивать автомат. Выдано под роспись 50 долларов из сейфа.
Николай вздрогнул.
– Раскачивать! Да там же сейф, требуемый по классу ЦБ, не меньше четверти тонны весит, он же вон здоровый какой! Ладно бы, банкомат, а эта штуковина еще и больше, да и более плоско на полу стоит, насколько я помню.
– Да вот так и раскачивали… Это ж отнюдь не не первый раз! Грохочет при этом все очень сильно…
– Мда… Дай-ка мне подумать, как бы тебе помочь…
– Да чем же Вы поможете-то?
– Погоди-ка! Порча банковского имущества находится и в нашем ведении! Не знаю, как тебе, а мне почему-то кажется, что дорогостоящий валютообменный аппарат при его раскачивании или выламывании приемного лотка могут и повредить. Сам даже не знаю, почему, но кажется! – усмехнулся Николай
– Кажется мне, что Вы правы! – улыбнулась ему в ответ Ольга.
– Гм… Давай-ка садись на мое место, Word я открыл уже. Пишешь стандартную служебку на начальника службы безопасности банка. Довожу до Вашего сведения, что в связи с неудовлетворительной работой валютообменного аппарата банку может быть нанесен значительный материальный ущерб. В частности… и все факты из ежедневника. В конце «В связи с вышеизложенным прошу Вас обеспечить охрану аппарата сотрудниками банка во избежание его поломки клиентами. Там ведь, как я понял, не наша, тамошняя охрана?
– Ага. Пальцы Ольги уже летали по клавишам. А Вы-то бумагу эту наверх двинуть сумеете?
– Сам с ней к начальнику схожу! Стопроцентную вероятность, конечно, дает господь Бог, но на 99% я могу тебе обещать, что все рассмотрят, как надо.
Николай решил, что знать о том, что вероятность успешного рассмотрения данной служебной записки вообще 100%, в виду того, что она требуется председателю правления, но, по понятным причинам, решил этого не говорить… Служебка была готова в кратчайшие сроки и быстро подписана Ольгой. Благо, call-центр очень многим навсегда ставит навыки слепой печати…
– А теперь, Ольга, успокойся и иди к себе домой. Заявлений писать никаких не надо. Обещать, что все будет нормально на 100% не буду, это, опять таки к высшим силам, но если тебя будут по поводу этого автомата обижать, я даже председателю за тебя слово замолвлю Я же с ним каждую неделю вижусь на отчетах и рассказать об этом всяко смогу.
– Спасибо! А можно… девушка замялась
– Спрашивай – улыбнулся Николай
– А почему Вы решили мне помочь?
Николай призадумался, не говорить же, что подобная служебка и ему и шефу для предправления нужна, как причина уменьшения суммы в плане реорганизации. Впрочем… врать ему не придется!
– Да потому, что мне просто стало не по себе от того, что закаленного call-центром человека можно до слез довести!
– Да мне и самой не верилось… Но тут случай особый, свои же гадят…
