Беседы о модерации. Часть 1 - страница 6

Успех сессии: как оценить? Это можно сделать, например, в любом месте за пределами работающей аудитории (курилка, кофе-брейк) – участники говорят о своем проекте. Говорят из позиции, то есть действуют по проекту за пределами аудитории (выстраивают партнерства, обсуждают его, именно содержание), и начинают действовать.

Плохой модератор – тот, кто считает группу идиотами. Группа не двигается по содержанию, а по его же методологическим схемам они не упаковывают содержание, а уводят его от него. Он скрытен. Мы всё раскладываем, он говорит, что всё понимает, а на самом деле – не понимает. Не задает вопросы, а высказывается. В этом смысле – он всегда прав.

Плохой модератор – тот, который слишком много использует манипуляций, основанных на личностных особенностях человека.

Не комфортно работать с теми, к которым нет доверия, где слишком много личного интереса к содержанию группы (коммерческого, в первую очередь).

Будущее модерации

Часть навыков уйдет как постоянные навыки людей, которые всегда сами могут соорганизоваться. Моё высказывание, новая мысль – может быть применена одновременно в двух проектах, но в двух значениях. К примеру, есть бизнес, и после высказывания, идет корректировка процессов вокруг работников, то есть переводить слова в процесс. И это же высказывание в другой системе, где обсуждение другой темы. Говоря что-то в одном месте, мне не надо это повторять в другом. Функция модерации начинает быть технологическим вычленением смысла из высказывания и встраиванием во все пространства, где это значимо.

Будет вычищаться способ говорения. Потому как количество смыслов на минуту увеличится кардинально. И нельзя будет использовать кучу оборачивающих, вспомогательных слов.

О модерации

Некий дисклеймер: я для себя модерацию, фасилитацию и медиацию – не делю. Для меня – это мыслительные упражнения, которые рассматривают один процесс под разными углами. В этом смысле, модерация – это создание и поддержка групповой коммуникации, направленной, на решение какой-либо задачи и помощь в переводе этого решения в действие.

Модератор – человек, который это делает.

Польза от модератора, добавленная полезность – это то, что с его помощью коммуникация проходит быстрее, легче; люди быстрее друг друга понимают. Решения, которые вырабатываются – качественнее; переход от решения к действию происходит чаще. Отсюда следует, что везде, где необходимо создать коммуникационную среду, что-то обсудить, что-то перевести в действие – модератор нужен.

Отсюда любые примеры. Главы государств не могут о чем-то договориться: привлекают третьего. Предприниматели не могут договориться по поводу бизнес-решения – привлекают третьего. Чем сложнее группа (группа людей), тем выше потребность в модераторе. Чем сложнее задача, которую они решают, чем сложнее переход от решения к действию, чем сложнее устроена коммуникация, тем больше нужен модератор.

К примеру, в дружеской беседе модерация не нужна. Хотя мы можем и уплыть на разные сторонние темы, и тогда модератор будет отслеживать что кто говорит и возвращать к теме, или указывать рамочки. Вот ты, наверное, понимаешь вот так, а ты, наверное, из такого языка говоришь. Но это излишне в простом разговоре.

Коммуникация в образовательных программах, к примеру, она – более сложная. Группа-то между собой легко договаривается, но их нужно удерживать в определенном языке. Смещать от простых решений к решениям качественным.