Читать онлайн Светлана Филатова - Читай лица! Специальная методика чтения лиц и эмоций

В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли.

Антон Чехов

Лица настолько же доступны чтению, насколько это присуще книгам. Разница лишь в том, что они прочитываются в короткое время и меньше обманывают нас.

Гаспар Лафатер

Лицо человека высказывает больше и более интересные вещи, нежели его уста: уста высказывают только мысль человека, лицо – мысль природы.

Артур Шопенгауэр

Красота не в лице, красота – это свет в сердце.

Джебран Халиль Джебран

Каждый день мы видим свое лицо, отраженное в зеркале или запечатленное на фотографии. Мы привыкаем к собственному лицу и редко задумываемся о том, как много оно может рассказать о нас окружающим и нам самим.

Каждый день мы видим лица близких людей. Смотрим на них с радостью или тревогой, надеждой или грустью. Как нам хочется знать их судьбу!

Мы всматриваемся в лицо нового знакомого, стараясь понять, что за человек перед нами, насколько важна встреча с ним, как будут складываться отношения. Как порой хочется прочитать мысли незнакомых!

Первое впечатление о человеке самое важное. Секундного взгляда на лицо собеседника может быть достаточно для понимания, как с этим человеком нужно общаться и чего от него ожидать. У кого-то оно верное, у кого-то нет. Можно ли узнать о незнакомце больше, чем позволяют жизненный опыт и интуиция? Ведь, обманувшись в первом впечатлении, приняв желаемое за действительное, мы можем разрушить свою или чужую жизнь.

В первую очередь мы смотрим в глаза собеседника. В них отражаются его переживания, что очень важно. По реакции глаз можно определить, насколько человек в данную минуту открыт и честен перед нами. Именно поэтому дипломатов и разведчиков учат владеть своим взглядом. Если глаза – зеркало души, то лицо человека в целом – открытая книга, в которой выписан его характер, чувства, мысли и даже судьба.

Научитесь читать лица людей, и вам откроются многие тайны!

Умное лицо – не всегда признак ума, иногда это просто результат упорных тренировок перед зеркалом.

Физиогномика – это наука, с помощью которой можно «читать» окружающих. Достаточно взглянуть на лицо человека, чтобы узнать сильные и слабые стороны его характера. В процессе разговора легко отслеживать реакции собеседника, изменения выражения его лица (мимику), чтобы более эффективно контактировать с ним. Физиогномика дает ключи к пониманию подлинного текста, который звучит внутри собеседника (в то время как он говорит с вами, вероятно, о чем-то ином). Здесь открывается возможность изменить ход беседы в свою пользу – ведь известно, что тот, кто владеет информацией, владеет миром.

Сейчас, когда успех человека зависит от его умения строить грамотные коммуникации, эти знания особо востребованы. Да, с возрастом и опытом каждый человек становится отчасти физиономистом. Лицо его визави может вызывать у него подсознательное чувство опасности или, наоборот, доверия. Это проблески интуиции, которая приходит после огромного количества ошибок. А какой высокой ценой приходится платить за этот опыт!

Кому нужна физиогномика? Физиогномика необходима всем! Приведу лишь несколько примеров.

Продавцу необходимо сразу определять, что нужно в первую очередь предложить своему покупателю. На что делать упор в первые секунды общения с возможным клиентом (цена, качество, комфорт, скорость доставки, внешний вид, статус, технические детали, простота, практичность и так далее). Понятно, что на все сразу ориентироваться невозможно, самый лучший продавец должен говорить то, что от него хочет слышать покупатель, причем сразу, не тратя его драгоценного времени. В век переизбытка информации люди не готовы выслушивать полный список предложений. Как первой фразой «зацепить» человека, а последующими точно и безошибочно вывести на сделку?

Любой человек в продажах нарабатывает свой опыт много лет, а физиогномика способна значительно сократить этот период. Чтобы опередить конкурентов, предпринимателям нужно совершенствоваться в преимуществах, в особых навыках, к которым относится и мгновенное «вычисление» запросов клиента.

А. работает продавцом бытовой техники в одном крупном сетевом магазине около года. За это время он вышел на среднестатистические показатели по объему продаж среди всех коллег. То есть он был не лучше и не хуже других продавцов. А. познакомили с физиогномикой. Благодаря обучению в следующем месяце А. вышел на рекордные показатели, заняв первое место по уровню выручки. Он уже по внешнему виду покупателя стал сразу определять его приоритеты и первой же фразой налаживать доверительный контакт в 100 % случаев. Он блестяще презентовал товар, ориентируясь на информацию, считываемую с лиц клиентов. До возражений в большинстве случаев дело даже не доходило. А. очень быстро «оброс» постоянными покупателями, которые не хотели работать с другими продавцами. Руководство магазина заинтересовалось физиогномикой и распорядилось провести несколько занятий со всеми менеджерами по продажам.

В крупном бизнесе физиогномика нужна как воздух. Здесь повышается цена риска. Умение определять качества человека, его реакции на слова необходимо при ведении переговоров, при подборе команды, при прогнозировании надежности того или иного партнера.

При подборе персонала физиогномика способна помочь отсеивать совсем неподходящих кандидатов. Ведь ни для кого не секрет, что создать красивое портфолио может любой желающий. Сейчас много книг и тренингов, где учат хитростям и манипуляциям для удачного трудоустройства. В том числе учат, как себя вести на собеседовании. Хорошо подготовленным к собеседованию, но не подходящим для конкретной работы в конкретной компании соискателям нужно грамотно противостоять. А среди устоявшегося коллектива важно гармонично распределить обязанности в соответствии с реальными возможностями и желаниями людей. Любой человек способен выполнять огромный объем работы, находясь на своем месте. И с таким же успехом он может развалить любой, даже самый устоявшийся бизнес, оказавшись «не в своей тарелке».

У Н. собственный полиграфический бизнес. Дела шли хорошо, и встал вопрос о расширении штата. Н. дал объявление, и на собеседование стали приходить соискатели. Естественно, что нужны были хорошие специалисты, знающие все тонкости полиграфического бизнеса и умеющие работать с людьми. Чтобы отбирать из самых лучших, Н. обозначил высокую заработную плату в объявлении, что привлекло большой поток желающих. Он сам просматривал портфолио и проводил интервью, так как не считал это сложным делом и не видел смысла в обращении к специалистам. В итоге он выбрал самых лучших, по его мнению, менеджеров. У них были безукоризненные портфолио, рекомендации, они умели красиво говорить и обладали всеми необходимыми качествами. Новички приступили к работе в самый разгар предновогодней суеты, и постепенно начались сложности.

Одна из новых сотрудниц, С., оказалась очень медлительной и негативно настроила против себя весь коллектив. В ответ на их отношение она стала искать виноватых, плести интриги, чем усугубила конфликт.

Вторая новенькая, Т., оказалась, наоборот, слишком активной. Бралась за все проекты, вовремя не доводила их до конца, делала много ошибок. Несколько раз, исправляя что-то в последний момент, не успевала согласовывать правку с клиентами и отправляла в печать проект с ошибками. На больших тиражах в полиграфии это существенные потери, во много раз больше заработной платы менеджера. В итоге предприятие понесло колоссальные убытки. Кроме этого, были потеряны несколько постоянных клиентов, которых она подвела по срокам и сорвала им акции.

Третий менеджер, К., очень понравился Н. на собеседовании своими свежими взглядами на организацию производства, убедил предпринимателя в необходимости некоторых нововведений, способных улучшить работу фирмы и вывести ее на новый уровень. Он же провел несколько блестящих рекламных акций, после которых выручка выросла и даже почти покрыла ошибки второго менеджера. На радостях и под давлением менеджера руководитель дал ему больше полномочий, позволив распоряжаться всеми активами фирмы. К. самостоятельно вел переговоры с ключевыми клиентами, которых находил по рекламным акциям. Постепенно все постоянные заказчики стали работать с этим менеджером, а всем остальным менеджерам приходилось выполнять лишь вспомогательные функции. Неожиданно, примерно через полгода, менеджер К. ушел из данной фирмы с обширной базой клиентов. Оказалось, что он открыл такую же фирму, но с более лояльными условиями для заказчиков.

Таким образом, три новых сотрудника привели фирму к разорению. В дальнейшем Н. снова поднял свой бизнес, но теперь он более внимательно относился к подбору кадров. К сожалению, к физиономисту он попал лишь после этой истории. Проанализировав фотографии бывших менеджеров, специалист объяснил, что это было закономерным финалом и поведение сотрудников можно было спрогнозировать заранее.

В личных отношениях физиогномика также способна творить чудеса. Она помогает глубже понять партнера, принять его и найти способы сохранения отношений, если они под угрозой. Часто люди спорят только потому, что видят ситуацию по-разному. Если людей связывает любовь, то физиогномика поможет сохранить это чувство. Ведь замечено, что люди, прожившие много лет в счастливом браке, становятся похожими. Физиогномика дает этому объяснение.

О. постоянно ссорилась с мужем, дело доходило до развода. Ее не останавливало, что у пары был трехлетний сын. О. считала, что муж черствый, абсолютно не интересуется женой и ребенком. После частых скандалов, устраиваемых на эмоциях, ситуация усугубилась. Муж стал находить предлоги, чтобы меньше бывать дома, что еще больше злило О. На прием к физиономисту О. принесла их фотографии до брака и после прожитых вместе четырех лет. Судя по фотографиям, эта пара изначально имела средние шансы на гармоничный союз, но при более дипломатичном подходе все могло наладиться. Влюбленные испытывали общие эмоции, это их связывало, что и зафиксировал фотограф. В данном случае были возможны два варианта развития событий. Хороший для пары – совместные дела, когда общие эмоции могли их объединить еще больше, приводя постепенно к большей похожести. Для неудачного развития событий достаточно было хотя бы одному из партнеров отвлечься на новую деятельность или другие эмоции. В этом случае разрыв происходил немедленно, так как обрывалась единственная связующая нить. К сожалению, после рождения сына О. целиком переключила свое внимание на него, как это бывает очень часто. Муж эмоционально ее в этом не слишком поддержал. И супруги пошли в разных направлениях. То, что раньше их привлекало друг в друге, стало раздражать. Спасти ситуацию могло лишь понимание причин конфликта супругов. Физиономист объяснил О., насколько они с мужем разные и к чему такие различия приводят. Например, у мужа О. нос короткий, широкая спинка носа и мясистый кончик, а у самой О. нос длинный с тонкой спинкой. Различие также было в ширине лица, полноте губ, размере рта. Лишь глаза имели одинаковый размер и одинаково открытые верхние веки. Это говорило о том, что партнерам комфортно вместе и мир они видят одинаково. Физиономист объяснил О. причину размолвок и недопонимания, предложил новые модели поведения, исходя из особенностей характера ее мужа. Отношения у пары постепенно наладились, по мере принятия О. всех особенностей мужа.