Читать онлайн Владимир Маринович - Что делать? Книга-ответ на вопрос: Что делать, когда у тебя стартап?

Руководитель проекта по изданию книги – Екатерина Дядькова

Сайт: marinovich.ru

Instagram: instagram.com/v.marinovich

Вконтакте: vk.com/vv.marinovich

Facebook: facebook.com/vvmarinovich

© Владимир Маринович, 2020

ISBN 978-5-4496-5984-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Сегодня всё больше людей начинают свой собственный путь в бизнесе. Это отличная тенденция, но – увы и ах! —сегодня крайне мало мест, где можно научиться быть хорошим предпринимателем. Этому вообще мало где учат, потому что выделить стратегию успеха и найти единственно верный путь к нему невозможно. Нельзя просто написать учебник по бизнесу, который гарантирует успех любому, кто прочтёт его. Но можно собрать воедино все инструменты, необходимые для создания бизнеса, описать острые углы, о которые так часто расшибаются новички, добавить несколько показательных историй успешных предпринимателей и немного индивидуальной поддержки – и мы получим универсальный набор того, что поможет новичку выбрать свой путь, наметить свои цели и достичь своего уникального успеха. Эта книга – именно такой ящик с инструментами для тех, кто движется к вершинам предпринимательства. Её автор – человек, который прошёл этот путь и научился всему на своих ошибках, Владимир Маринович.

Кто такой Владимир Маринович?

• ex-CEO «Gett», акционер «Gett».

• Эксперт №1 в России по созданию и управлению эффективными командами.

• Эксперт по практическому развитию бизнеса.

• Профессиональный стартап-менеджер.

• Основатель Бизнес Школы «ВВЕРХ».

• Создатель успешной команды компании «Русский стандарт».

• Вместе с командой внедрил формат сети дрогери в Санкт-Петербурге, внедрил его в «Улыбку Радуги» и развил эту сеть с 2 до 68 магазинов.

• Создал команду, реализовавшую знаковый для Санкт-Петербурга проект Единый Центр Документов.

• Разработал систему дистрибуции и продаж купонного сервиса “Vigoda.ru», вместе с командой добился увеличения оборота в СПб с 260 тыс. рублей до 27 млн рублей в месяц, возглавил выгоду и привел к миллиарду годового оборота.

• Создал команду сервиса такси «GetTaxi». Вместе с сформированной командой вывел компанию в прибыль за 2 года. (с 2012 до 2014 г.). В 2018 году оборот достиг 1,4 млрд долларов!

• Разработал принципы системной организации бизнеса, позволив предпринимателям выйти из замкнутого круга бизнес-операций.

• Привёз в Россию формат «cash&carry».

• Вице-президент СП«Юниленд» по маркетингу и региональному развитию с 1993 по 1995г.

«За „героическим“ периодом в жизни любого успешного стартапа должна прийти эпоха систематизации бизнес-процессов»

– «Постоянно учиться и писать регламенты» как ключевые принципы управления бизнесом – моя любимая цитата из Вас. Очень рад, что теперь у меня есть наконец случай спросить Вас лично: ПОЧЕМУ ТАК?

– У этой цитаты есть долгая история, которая продолжается в настоящем: я и сейчас полностью согласен с этим утверждением. Но без понимания происхождения этой фразы будет трудно понять мою уверенность в ее правильности.

А все дело в том, что в 1988—93 годы я был типичным челночником. Возил и продавал джинсы, видеомагнитофоны. Я знал все рынки в восточной Европе – в Чехословакии, Венгрии, Польше, бывшей Югославии.

Насколько это было успешным делом? Чтобы вы имели представление о маржинальности, выглядела моя торговля, примерно, так: берешь 200 рублей, меняешь их на чек в югославских динарах, едешь в аэропорт, оттуда на самолет и в Белград. Там покупаешь пишущий видеоплейер, на следующий день возвращаешься и тут же продаешь его в Санкт-Петербурге уже за 3 200 руб.

Завидовать не стоит, поскольку время тогда было таким, что деньги не только легко приходили, но и легко уходили и сколотить крупный капитал было, поэтому, не так просто, как может показаться.

И я прекрасно помню день и даже минуту, когда я решил для себя порвать со всем этим. Это был пасмурный октябрьский день 1992 года, который я встретил на рынке в польском городке Катовице. Я накануне продал весь товар и должен был закупаться снова. Пошел дождь, я промок как цуцик и как-то очень серьезно задумался о том, а не нельзя ли сделать так, чтобы не я стоял под дождем на рынке, не я мок и дрожал от сырости, но при этом… чтобы мои деньги продолжали зарабатываться?

Другими словами, я впервые всерьез задумался о том, чтобы поменять свою самозанятость на бизнес. Ничего еще про бизнес, про людей и отношения в бизнесе, про бизнес-процессы и регламентацию я не знал. Но я знал, что лучший способ научиться чему-либо – это оказаться рядом с человеком, который это уже умеет.

И как это часто бывает, когда ты ищешь, ты находишь. Не менее справедливо утверждение что «везет тому, кто везет». И я нашел «Юнилэнд», а в «Юнилэнде» нашел Олега Леонова, который впоследствии сделал проект «Дикси» и со свойственной мне дерзостью объявил Олегу, что я – очень крутой специалист в области маркетинга.

Чтобы ответить за это заявления, я по ночам, действительно, штудировал Котлера, а днем делал маркетинг в «Юнилэнде» и даже занял там должность вице-президента по маркетингу.

Шутки – шутками, но именно у Олега Леонова я и научился двум вещам: всегда учиться, даже если ты в маленьком бизнесе, и второе: с самого старта систематизировать бизнес путем определения его бизнес-процессов и описания их в формате регламентирующих документов.

Как это выглядело на практике? Вот пример.

Когда мы стали строить первый в Петербурге и, видимо, первый в России Cash&Carry «Мегамарт» на проспекте Стачек, никто вообще не имел понятия как он должен быть устроен и как работать. Я говорю не только о нашей команде, но и вообще обо всей питерской бизнес – тусовке: опыта аналогичному нашему не имел никто и спросить было не у кого.

Олег тогда поехал в Америку и привез оттуда пол контейнера литературы вида «Логистика в Cash&Carry», «Продажи в Cash&Carry», «Дистрибуция в Cash&Carry», и так далее, и тому подобное, причем по 4—5 книг по каждому направлению работы формата, вообще все, что он смог найти.

И мы начали всей командой штудировать эти книги.

В результате, во-первых, за следующие полгода я здорово подтянул свой английский, а во-вторых на основании этих книг мы написали регламенты, которые описывали бизнес-процессы и правила отдельных видов работ формата Cash&Carry в нашем случае.

И на основании этих регламентов мы и создали первый и очень успешный Cash&Carry в г. Санкт-Петербург на проспекте Стачек.

Это был очень серьезный опыт, который подтвердил ценность принципов Олега и сделал их незыблемыми для меня при работе со всеми следующими проектами в которых я участвовал.

Теперь, когда меня приглашают работать с начинающими предпринимателями или приглашают принять участие в развитии бизнеса, то всем я рассказываю примерно следующее:

В жизни каждого стартапа всегда есть период, который называется «ВСЕ ДЕЛАЮТ ВСЕ».

Всегда есть стартапер – герой, который лучше всех все знает о продукте и о том, почему он будет сверхуспешным и каждый день делает всю работу своей команды не только вместе с ней, но и зачастую вместо нее.

Лично контролирует каждую операцию, вплоть до того, что буквально работает руками: принимает и расставляет товар или делает продукт, или оказывает услуги для покупателей. Тем более «герой» не готов упустить из виду ни одной операции, которую выполнил кто-то из его команды: он всегда рядом, чтобы лично принять работу, указать на ошибки, похвалить или разнести за косяки.

Все это – совершенно нормально.

«Стартап здорового человека» выглядит именно так.

Но всегда за этим «героическим» периодом должен наступить период «систематический». Вы не можете его проскочить или игнорировать.

И на определенной стадии роста у любого «героического» бизнеса появляется два варианта: либо сдохнуть, не выдержав нагрузки роста, либо если бизнес работает и деньги в компанию идут, либо смоделировать свои бизнес-процессы, распределить внутри команды функции за их выполнение и оценивать эффективность выполнения процессов с помощью KPI.

Второй «оптимистичный» сценарий он не только про то, что денег станет больше за счет сокращения издержек и качество продукта вырастет. Систематизация и регламентация бизнеса необходимы в том числе для того, чтобы масштабировать бизнес – расширить количество торговых точек, открыть филиал, расширить ассортимент.

Даже чтобы тупо привлечь в бизнес деньги извне, нужно писать регламенты. Я знаю немало историй, когда стартап не получил инвестиции потому, что люди, которые хотели вложить деньги, увидели, что весь бизнес держится на голове и на плечах одного человека. Даже если этот человек очень талантливый, инвесторам его недостаточно.

Почему? А это опасно! Этот человек может заболеть, может остыть к идее, может захотеть продать бизнес, уйти из него и с чем тогда они окажутся? С бизнесом, который потерял свою главную опору и основную движущую силу? Это опасно, это риски, поэтому и для того, чтобы развивать компанию и для того, чтобы привлекать инвесторов, нужно создавать бизнес-процессы и создавать регламенты, которые заменяли бы собой физические силы, внимание и интеллект «героев» этого бизнеса.

В компании с определенными и регламентированными бизнес-процессами собственник может сосредоточиться на решении трех важнейших своих задач, делегировать которые нельзя никому:

1. Развитие компании;

2. Управление ресурсами;

3. Создание команды.

Кем бы ты ни был, однажды ты понимаешь, что не можешь сделать все за всех. И если ты не будешь думать об определении и делегировании бизнес-процессов, то развитие компании вскоре упрется в физическое ограничение объема твоих ментальных и физических сил.

Ты можешь работать 12, 14, даже 16 часов, как работал я – и это правда – в проекте «Единый Центр Документов».

Но ты не можешь работать в режиме 24 на 7, это нереально, но даже если бы смог, то и этого однажды могло бы быть недостаточно.

А если ты будешь вопреки здравому смыслу искренне пытаться жить в таком режиме, то ты рискуешь или потерять компанию, или начать показывать признаки легкого сумасшествия. Как, например, это сейчас делает Илон Маск. Он создал огромную и сверхуспешную компанию, но он продолжает управлять ей как стартапер и это очень вредит его бизнесу и ухудшает его перспективы.

Поэтому я убежден, что регламенты и процедуры нужны не потому, что стал к пятидесяти двум годам бюрократом, а потому что у меня есть понимание, что если ты в определенном периоде жизни компании не займешься регламентаций, то ты не выведешь маленькую компанию в число больших.

И твой бизнес остается формой твоей самозанятости – не более того.

А потом ты будешь удивляться, почему тебя обошли и кто-то, кто начал позже, чем ты, уже добился большего, чем ты результата.

– Несмотря на приведенный Вами пример с «Мегамартом», мне по-прежнему кажется, что, ценя Регламенты в принципе, Вы сами лично уделяете им не очень много времени в своей работе.

Скажем прямо, писать Регламенты – удел «вордовцев», неудачников. Работа для «людей – пишущих машинок» вроде меня. А бизнесмен – «экселевец» (т.е. человек, сосредоточенный на цифрах – показателях компании) должен только знать, что Регламенты есть и что они известны его подчиненным.