Судоплатов сходил к столу за ноутбуком и сел рядом со мной.
– Вернемся к моему вопросу. Сегодня утром я интересовался, как ты звонишь и заметил вот что: когда попадаешь на секретарей, ты им говоришь очень странные слова. Вот послушай.
Он включил запись на ноутбуке, который положил к себе на колени. Из динамиков раздался мой голос:
– Здравствуйте! Соедините, пожалуйста, с Михаилом Валентиновичем.
– Кто вы? Представьтесь! – неприступная секретарша почти скомандовала пренебрежительным голосом.
– Меня зовут Алексей. Мне нужно поговорить с Михаилом Валентиновичем.
– По какому вопросу? – властно спросила девушка.
– По вопросу деликатного характера.
Судоплатов остановил запись.
– Что это? – он выпучил на меня глаза, подняв брови.
– Пытаюсь обойти секретаршу. Придумал такую тактику, – честно ответил я, не понимая, что здесь не так.
«Почему сам директор компании меня слушает и еще учит меня, как говорить по телефону? Что я упустил? Может, не представляюсь из какой я компании?»
– Срабатывает? – ехидно спросил он.
– Да, часто. Неохотно, но соединяют, если руководитель на месте.
Судоплатов отложил ноутбук, встал и отнес его на свой огромный стол. Я приготовился к проповеди по этикету деловых телефонных разговоров.
– Я тебя не отчитывать сюда вызвал, а чтобы подсказать, как со стороны это выглядит.
– Та-а-к, – протянул я, делая заинтересованное лицо.
– Не знаю, как тебе, – Судоплатов перешел на шепот. – но на месте секретаря, мне бы показалось, что звонят из вендиспансера, чтобы «деликатно» сообщить неутешительные результаты моему шефу.
До меня три секунды доходил смысл его слов. Судоплатов растянулся в улыбке и рассмеялся. Мне тоже стало очень смешно, и мы стали ржать. И я ему не подыгрывал! Действительно, если мыслить в этом направлении, то это был бы хороший повод для анекдота.
– Извини, Алексей, но я хочу как лучше. Давай без этих «деликатных вопросов». Хорошо? – переходя на серьезный тон, произнес директор.
– Конечно, извините.
– Никогда не извиняйся за свое дело. Тебе нужно уяснить простую вещь, которая поможет в дальнейшем при работе с клиентом. Запомни, Алексей: их проблемы в бизнесе – это наша прибыль и твоя премия.
– Запомню. Их проблемы – наша прибыль, – ответственно повторил я, взвешивая каждое слово.
– Я, когда начинал, говорил себе: «Чужие проблемы – мои гонорары».
– Хорошо сказано.
– Давай, иди, работай, – неожиданно закончил он разговор на правах хозяина кабинета.
– Спасибо за совет, – я облегченно почувствовал, что обстановка разрядилась.
– Пожалуйста, – Судоплатов кивнул. – Обращайся, если какие-то вопросы будут. Ах да, если снова будут спрашивать про иностранное название, скажи, что компания работает на международных рынках. Название для унификации идентификации. Каламбур получился. Ха-ха-ха.
Только я дошел до двери, как услышал:
– Погоди! Совсем забыл, зачем тебя позвал, – он подошел и протянул мне переплетенную пластиковой пружиной не толстую пачку бумаги. – Обязательно изучи. Можешь взять домой, чтобы на работе время не терять.
Я взял эту брошюру и прочитал название белыми буквами на черном фоне: «Руководство». Сверху был логотип компании, а снизу титульной страницы мелким шрифтом: «Версия 7».
Свой коньячный бокал Судоплатов так и не взял.
«Интересно, он бухает на работе? Может алкаш?.. Не похоже».
