CRM: понятия, технологии, маркетинг, блокчейн. Управление взаимоотношениями с клиентами - страница 3

Что происходит благодаря современным CRM-системам

Использование расширенных аналитических функций, предоставляемых современными CRM-системами, позволяет маркетологам глубже понять тенденции и предпочтения рынка, что в конечном итоге приводит к созданию целевых кампаний, которые приносят более высокую отдачу от инвестиций. Этот подход, основанный на данных, позволяет агентствам не только организовывать сбор данных, но и анализировать огромные объемы информации о клиентах, собранной как из онлайн-, так и из офлайн-источников.

Создание целевых кампаний на основе точных данных

Для создания эффективных маркетинговых кампаний компаниям необходимо иметь доступ к точным и полным данным о клиентах. Благодаря передовым аналитическим возможностям программного обеспечения CRM маркетинговые команды могут без трудностей сегментировать свою аудиторию на основе различных факторов, таких как демографические данные, история покупок или поведение при просмотре. Это помогает им соответствующим образом адаптировать свои сообщения и предоставлять персонализированный контент, находящий отклик у потенциальных клиентов.

Маркетинг по электронной почте

Интегрировав свою CRM-систему с платформами маркетинга по электронной почте, вы сможете автоматизировать процесс отправки релевантных писем в нужное время, используя поведенческие триггеры.

Реклама в социальных сетях

Используйте функцию интеграции CRM-системы с социальными сетями для создания таргетированной рекламы, охватывающей на таких платформах определенную аудиторию.

Оптимизация целевой страницы

Используйте данные, полученные с помощью инструментов анализа данных CRM, для A/B-тестирования различных вариантов целевой страницы с целью оптимизации коэффициентов конверсии.

Анализ тенденций/предпочтений рынка с использованием мощных аналитических инструментов

Помимо помощи в создании целевых кампаний, расширенные аналитические функции в современных CRM также позволяют компаниям опережать тенденции и предпочтения рынка. Анализируя данные о клиентах, агентства могут выявлять закономерности в поведении потребителей, которые могут указывать на появляющиеся возможности или потенциальные угрозы.

Пользователь CRM может обнаружить корреляцию между клиентами, которые приобрели Продукт A, и вероятностью приобретения ими Продукта B в течение полугода. Это понимание может быть использовано для разработки стратегий перекрестных продаж или даже для принятия решений о разработке продукта.

Некоторые CRM-решения предлагают аналитические функции на базе искусственного интеллекта

Некоторые CRM-решения предлагают аналитические функции на базе искусственного интеллекта (AI), которые могут автоматически генерировать прогнозы на основе исторических данных и текущих тенденций. Эти решения позволяют компаниям принимать обоснованные меры в отношении своих рекламных и торговых операций, оставаясь при этом адаптивными на постоянно меняющемся рынке.