Диджитал-маркетинг - страница 7
Из этого сценария следует, что прежде чем делать выводы в отношении трафика сайта и осуществлять дорогостоящие «усовершенствования», необходимо посмотреть на итоги веб-аналитики. То есть нужна тщательно продуманная стратегия.
Сценарий второй:
Фирма настроена на проведение кампании в социальных медиа. Когда у представителя фирмы спросили, почему она выбрала именно эти медиа, он ответил, что в этих медиа находятся все клиенты. После быстрого исследования клиентской базы фирмы, а также используемых ею в прошлом тактик выяснилось, что ее клиентами указанные медиа никогда не использовались. Нельзя покупаться на модные тенденции только потому, что это делают другие. Прежде чем что-то конкретное предпринимать, надо сформировать тщательно продуманную стратегию.
Сценарий третий:
Компания Z наняла трех исполнителей взаимосвязанных задач (три агенства). Одному из исполнителей она доверила создание веб-сайта. Второму – размещение рекламы. Третьему – оптимизацию сайта. При этом компания не позаботилась о том, чтобы представители нанятых агентств встретились и согласовали свои действия, и не знала, какую ей предоставить информацию каждому из исполнителей, касающуюся действий других исполнителей. В итоге все исполнители вроде как хорошо отчитались за проделанную работу, но общий результат оказался вовсе не таким хорошим согласно веб-аналитике. Исполнители добились того, что получилось большое число кликов. Однако подавляющая доля этих кликов пришлась, согласно аналитике нанятых экспертов, на пользователей, которые покидали сайт очень быстро. Компании необходимо было знать, какие следует использовать показатели для оценивания результатов работы исполнителей, она этого не сделала и потерпела фиаско. Но она бы сделала это, если бы имела серьезно продуманную стратегию.
Диджитал-маркетинг, как и любой другой вид маркетинга, должен иметь свою стратегию (диджитал-маркетинговую). С помощью стратегии возможно обеспечение понимания, каким образом требуется претворение в жизнь тактики, которую компанией решено использовать.
Диджитал-маркетинговой стратегией не определяются причины применения конкретных тактик с точки зрения, скажем, числа лидов, объемов сбыта и иных аспектов и целей. Целями диджитал-маркетинга являются цели бизнеса. Однако, несмотря на то, что стратегии положено ориентироваться на бизнес-цели, эти цели не определяют сами по себе стратегию.
Диджитал-маркетинговую стратегию целесообразно представлять в виде карты, помогающей компании попасть из одного пункта (A) в пункт другой, пункт назначения (пункт B).
При планировании своего пути компания может пользоваться картой для принятия во внимание многочисленных факторов и своих устремлений, желаний. И здесь приходится выбирать: «Нужен ли самый быстрый путь или самый надежный? Согласна ли компания платить пошлины или стремится к их избежанию? Нужны ли компании встречи по пути с роскошными зонами отдыха и шикарными отелями, либо это не обязательно?»
Рекомендации по созданию жизнеспособной диджитал-маркетинговой стратегии и ее компоненты
Диджитал-маркетинговой стратегии положено отличаться реалистичностью и достижимостью, а также продуманностью. Чтобы стратегия была приведена в действие, требуются ресурсы. Сложность стратегии требует больших ресурсов, пусть даже временных, а не финансовых.
Необходимо, чтобы подготовке стратегии предшествовал всесторонний маркетинговый анализ. А выполнение ее должно отличаться слаженностью. Тем персонам, которые ответственны за выполнение диджитал-маркетинговой стратегии, необходимо взаимодействие. Вовлеченность в реализацию стратегии должна означать наличие у людей четкого представления об измерении уровня успешности проведенной в жизнь стратегии.
Похожие книги
