• материальное вознаграждение для тех, кто помог вам прийти к успеху.
Важное правило: ругаем лично, хвалим публично. Не наоборот.
ПРАВИЛО 12
Учитесь у лучших
Лучше копировать мастера, чем подмастерья.
Нет ничего страшного в том, что вы чего-то не знаете, не умеете или находятся методы и инструменты лучше, чем вы используете сейчас, – всему можно научиться.
При этом если вы учитесь у лучших, вы инвестируете свое время в обучение максимально эффективно. Лучше потратить на поиск хорошего мастера больше времени – потом вы наверстаете его за счет качества полученных знаний.
Поставьте себе задачу искать лучших и учиться у них.
ПРАВИЛО 13
Никогда не выбирайте из одного
Это общий принцип при отборе людей, технических или организационных решений.
Даже если очень хочется. Даже если кажется, что выбора нет, – выбор есть всегда, просто иногда надо приложить усилия, чтобы его увидеть. Интересуйтесь мнением членов команды.
ПРАВИЛО 14
Предлагайте альтернативное мнение
Многие лидеры, предлагающие идеи развития, тяжело принимают альтернативное мнение, особенно высказанное подчиненными не тет-а-тет, а публично. Руководителям кажется, что иная точка зрения указывает на их слабость, некомпетентность и создает угрозу их положению.
В то же время один из трех законов диалектики – закон единства и борьбы противоположностей – учит, что противоречия объективны и являются внутренними источниками развития большинства систем.
Опыт показывает, что альтернативное мнение – это возможность потестировать предложенные идеи на берегу, в тот момент, когда цена ошибки минимальна. Поэтому профессиональное (а других, надеюсь, вы в своей команде не держите) альтернативное мнение всегда полезно.
Если оно укажет на слабые места вашей идеи – ее можно усилить. Если нет – тоже хорошо: так вы дополнительно проверили ее на прочность.
В определенный момент каждый в команде должен понять, что у него есть право предложить аргументированную альтернативу. И даже если вдруг команда этого по какому-то конкретному вопросу не сделает – предложите второй вариант сами и вместе его обсудите.
ПРАВИЛО 15
Какая-то цифра лучше, чем никакая
Часто многие боятся называть в обсуждении конкретную цифру. Еще бы, ведь обычно это рождает вал замечаний!
Но в этом и состоит ценность.
Как только цифру начинают обсуждать, выявляются очевидные ее недостатки, которые тут же можно учесть и на их основании предложить новые данные. Только при анализе ошибок может родиться то, что этих ошибок гарантированно не содержит.
Это же касается и идей. Исходная идея в ходе обсуждения может оказаться не самой удачной – но именно критика станет основой для поиска лучшего решения. Так что даже самая плохая мысль лучше, чем ничего.
ПРАВИЛО 16
Обсуждайте до белого дыма
В Ватикане на выборах папы римского кардиналов закрывают в помещении до тех пор, пока они не договорятся о кандидатуре, устраивающей всех. Двери открывают только тогда, когда из печной трубы, ведущей из этого помещения, покажется белый дым, который символизирует единогласность принятого решения.
В принципиальных вопросах команде всегда следует достигать консенсуса. Единогласность позиции должна вырабатываться в ходе дискуссии путем обсуждения предлагаемого решения, а не устанавливаться властью должности.
Если правила и ценности всех членов команды совпадают, возможность прийти к консенсусу есть всегда.
