Читать онлайн Валерий Пионеров - Форум

© Пионеров В. Г. 2026

© Издание, оформление. ООО Группа компаний «РИПОЛ классик», 2026

Имена героев изменены,

любые возможные совпадения случайны.

Переговорная R14 находилась на третьем – самом верхнем – этаже внутреннего блока в середине коридора. Евгения Якушева нашла дверь с нужной табличкой и остановила секундомер на наручных часах. 12 с половиной минут, если пользоваться основным траволатором; на лифтах будет еще быстрее. На пути от главного входа нет сложных поворотов, и по всему маршруту размещены интуитивно понятные указатели. Отлично! Значит, участники и партнеры комфортно попадут в эту зону деловой площадки. К блоку «навигация» – одному из курируемых Евгенией – вопросов не возникнет.

Толкнув дверь, женщина вошла внутрь. До начала совещания, назначенного на 23:00, оставалось десять минут. За длинным овальным столом, рассчитанным на встречи до двадцати человек, уже сидела Юля, секретарь Константина Чижова. Обменявшись с ней дружелюбным, хоть и несколько формальным приветствием, Евгения заняла свое обычное место – первое по правую руку от председателя и, достав новенький девайс, погрузилась в электронную почту. Другие кресла за столом пока пустовали. Впрочем, через несколько минут почти все они будут заполнены: вряд ли кто-нибудь позволит себе опоздать.

Совещание, которое в столь поздний час назначил исполнительный вице-президент Компании Константин Чижов, являлось стандартной процедурой на финишном этапе подготовки любого большого мероприятия, которым занималась компания. На него были приглашены руководители всех основных функциональных служб. Одни сутки до начала Форума – идеальный момент, чтобы все основные действующие лица обменялись свежей информацией и могли внести последние изменения в работу своих направлений. Например, изменили график кофе-брейков в соответствии с окончательным таймингом деловой программы или «дозаказали» волонтеров в свою службу. Кроме того, помимо финальной отчетности о состоянии дел, такие совещания дают неоценимую пищу для размышлений руководства: кто из основных сотрудников находится на пределе своих физических и моральных сил?

Дело в том, что к этому моменту Евгения Якушева и практически все ее коллеги уже перешли на режим «не более 4 часов сна в день» или вовсе обходились без него вторые-третьи сутки. Степень усталости каждого будет отчетливо видна по докладам. Если необходимо, в течение завтрашнего дня Константин в личных беседах прояснит причины индивидуального «перегруза» сотрудника, оценит уровень проблем, отвлекающих внимание, и наверняка даст несколько часов отдыха ключевому исполнителю в службе, временно положившись на его заместителя.

Евгения Якушева, директор по работе с участниками и руководитель информационной службы, точно не относилась к числу тех, кто нуждался в передышке. Безусловно, она, как и все, за последние семь-восемь дней серьезно недоспала, уделяя этому не более пяти часов: таково неизбежное правило любого крупного Форума, когда число участников измеряется тысячами и количество проблем, мелких или более серьезных, нарастает подобно лавине с каждым днем приближения мероприятия. Однако Евгения обладала высокой организованностью и самодисциплиной и не позволяла сбить себя с рабочего режима. В отличие от некоторых коллег, она точно знала, когда можно взять небольшую паузу и выкроить десять-пятнадцать минут для мимолетного сна, что позволяло ей оставаться продуктивной на протяжении длинного дня.

Евгения была специалистом в области построения и наладки бизнес-процессов. Она уже достаточно давно описала в алгоритмах и других процедурах все аспекты работы своих служб, внедрила новые правила и буквально заставила подчиненных следовать им. Уже много проектов подряд это приносило ощутимые плоды и позволяло Евгении в последние дни перед Форумом чувствовать только то давление, которое вызывалось исключительно объективными причинами – большим количеством внешних запросов от делегаций и работой по спикерам, а также с категорией «Особое внимание».

Через минуту в переговорной комнате появилась Анна Митина – руководитель службы по работе с временным персоналом. Ее молодое красивое лицо светилось энергией. Глядя на него, можно было с легкостью подумать, что она сама является временным персоналом: студенткой или career-starter, получающей на Форуме первый опыт работы в большой команде с серьезным уровнем ответственности. В реальности же Анна, несмотря на свои 26 лет, уже имела за плечами около десяти крупных проектов, в каждом из которых ею был организован поиск, подбор, обучение и контроль работы нескольких сотен молодых людей. В подчинении у нее была команда из пяти специалистов, в свое время отобранных как раз из числа временных сотрудников и продвинутых на постоянную работу в службу персонала. Анна заняла место через одно от Евгении, и та сразу обратилась к ней:

– Привет! Ты отлично выглядишь. Как твои ребята?

Руководитель службы персонала нравилась Евгении, как нравилась большинству людей, по достоинству ценящих в человеке положительную энергию, задор и умение создавать вокруг себя хорошее настроение. Девушки были знакомы не так давно, но уже стали близкими приятельницами. В самом начале работы Анны в Компании Евгения взяла над ней неформальное шефство, которое, впрочем, оказалось скоротечным, поскольку Анна относилась к числу людей, очень быстро ориентирующихся в незнакомых обстоятельствах и усваивающих новую информацию на лету. Легко она приняла и рекомендации Евгении по некоторым аспектам управления персоналом и работы с большим массивом данных. Через короткое время деятельность службы персонала была организована так, что за нее можно было быть спокойным и даже ставить в пример. Теперь между девушками установились дружеские отношения.

– Мы получили хорошие отклики почти от всех руководителей направлений по ребятам, и сами ребята довольны. Ты знаешь, они тренингуются уже несколько дней, после того как мы распределили их по блокам. Теперь готовимся к завтрашнему общему собранию волонтеров.

Последнее слово Анна произнесла с небольшой запинкой.

– Ты сказала: почти от всех руководителей. Могу я узнать, кто дал не такой положительный отклик? – спросила Евгения.

Она знала, как важно, чтобы временная команда сотрудников и руководитель службы были довольны друг другом.

Для этих целей каждый Форум (за два-три дня до его начала) руководитель функционального направления получал в свое распоряжение распределенных в блок сотрудников. В соответствии с потребностями каждой службы, будь то техническая дирекция, аккредитация, питание, транспорт или любое другое подразделение, проводились специальные тренинги, на которых молодым ребятам объяснялись нюансы их предстоящей работы. Что немаловажно, во время такой «притирки» в полевых условиях по каждому волонтеру становилось понятно, каковы истинные цели его прихода на Форум.

Не секрет, что многие молодые люди частенько прикрываются затасканными формулировками о «хорошем шансе для начала карьеры» или «возможности поучаствовать в масштабном мероприятии». Однако реальной и, по сути, единственной своей целью они ставят возможность лично увидеть и, если повезет, даже сделать фото с кем-то из медийных лиц или членов высшего руководства страны. Те люди, что работают в конгрессно-выставочной индустрии, прекрасно отдают себе отчет, чем такая неоднозначная мотивация чревата на практике. Только завидев на площадке ту или иную «звезду», недобросовестный волонтер, как правило, попросту бросает свои обязанности. А это неизбежно приведет к тому, что рано или поздно случится заминка при сервировке кофе-брейков, или с опозданием будут подготовлены аудиоприемники в залах заседаний, или не подан под посадку автобус-шаттл, или недоделана еще какая-нибудь из сотен мелких операций, доверяемых волонтерам. То есть в конечном счете пострадает качество сервиса – а это едва ли не самое страшное, что может случиться на Форуме. Здесь по умолчанию всегда стремятся только к лучшим образцам обслуживания.

Так вот, большинство таких «волонтеров» Анна Митина могла распознать еще до распределения по блокам, на этапе поиска и общего обучения.

В это время сотни кандидатов проходят курс занятий по правилам делового общения, истории Форума, категориям участников и прочим общим вопросам. Выявленных любителей селфи со знаменитостями сотрудники службы по работе с волонтерами почти всегда отсеивали самостоятельно. Но могло быть и так, что хитрец производил благоприятное впечатление на рекрутеров и лекторов, успешно сдавал тест и был рекомендован к работе. И в этом случае важно было отследить оценку руководителей служб на сотрудников по итогам тренингов – ведь Анна уже несла ответственность за предварительно утвержденных кандидатов. Если руководитель службы имел негативное мнение о сотруднике, ставился вопрос о замене, что влекло за собой определенные неудобства – выяснение причин, обращение к резервному списку кандидатов, аккредитацию по ускоренной процедуре и так далее. Кроме того, необходимо было пояснить отвергнутому кандидату причины отстранения в максимально вежливой форме: в противном случае организаторы Форума рисковали получить обвинения в дискриминации в той или иной форме.

В общем, для Анны Митиной мнения руководителей функциональных служб о вверенных им волонтерах были важным индикатором того, насколько спокойно для нее пройдет Форум. Последние несколько проектов отзывы всегда были положительными. Это знала и Евгения; поэтому она справилась о делах подруги не просто из желания поддержать беседу, а из искреннего интереса.

– Конечно, можешь и наверняка догадываешься, – Анна ответила ей с горькой усмешкой. – Техническая дирекция, Илья Рубин. И его мнение совсем не совпадает с М.П.

Михаил Петрович Астафьев сошел с основного траволатора, доставившего его на третий этаж, сделал несколько шагов по коридору и почувствовал, как картинка впереди стала слегка размытой. Постоять, отдышаться. Или нет? Как сильно в этот раз? Он привычно напряг мышцы бедер и на следующем шаге слегка подсел, чтобы ощутить, как ведет себя колено.

«Вроде бы нормально, значит, это просто подскочило давление и можно идти дальше».

Но все-таки лучше было постоять, и Михаил Петрович это прекрасно понимал.

Он сдвинул очки на кончик носа, достал планшет и машинально ткнул пальцем в основную схему из технического альбома. Конечно, он помнил ее наизусть и во всех подробностях, но сейчас она была необходима, чтобы оправдать передышку. Нельзя же просто так встать посреди коридора с потерянным видом и ждать, пока туман перед глазами рассеется! Только не ему.

Из лифта выскочил человек с нервным лицом и суетливым видом. Даже не поднимая глаз и не вполне придя в себя, Михаил Петрович точно знал, кто это.

– Веня, ну что, покорил свой рубеж? – спросил Михаил Петрович.

– Девять тыщ четыреста шестьдесят два. Уверенно к этому идем, – быстро, как скороговорку, произнес заученную до автоматизма фразу Вениамин Ярцев.

«Как всегда, ты куда-то уверенно идешь», – добродушно усмехнулся про себя Михаил Петрович.

Сколько он помнил, Вениамин Ярцев всегда был таким. Когда его принимали на работу, он удивил Михаила Петровича тем, что явился с распечатанным докладом размером с серьезную диссертацию и на память дал расклад по всем показателям, относящимся к аккредитации, за последние шесть лет Форума. Происходило это еще в то время, когда Константин Чижов, Михаил Петрович и даже Георгий, играя роль совета старейшин, устраивали каждому поступающему на работу в Компанию перекрестный допрос, не стесняясь в выражениях и способах давления на претендента.