FUTUROмаркетинг - страница 3

В США всё разнообразнее: есть простые приложения, но есть и сложные программы, которые объединяют в себе практически весь маркетинговый функционал, так что функции маркетолога сводятся к контролю их действий и корректировке по мере необходимости. Среди них можно отметить KissMetrics, PiwikPro и многие другие. Некоторые (например, Priceva или Pricer) отслеживают действия конкурентов, цены на рынке и потребительское поведение. При помощи встроенных пикселей они собирают данные, анализируют их и складывают в единые системы автономно действующих динамических моделей ценообразования. Существуют и ещё более сложные программы, которые анализируют настроения пользователей социальных сетей, используют персонализированный подход к клиентам, находят аналогичных клиентов по принципу look-a-like и дают им набор различных коммуникаций, а также делают индивидуальные предложения.

Так, по этому пути пошла компания Facebook. В 2021 году она представила своим пользователям новые возможности, которые позволяют анализировать продажи, собирать данные о клиентах и давать точечную рекламу.

Только вспомните, как маркетинг работал раньше: до MarTech мы размещали рекламу своих брендов в журналах или газетах, платили за эфирное время или создавали целые ивенты для ознакомления с новым продуктом.

Ещё 20 лет назад мы не понимали, до скольких людей дойдет реклама в журнале, и полагались на размер тиража, а также на точки распространения. Мы не понимали, сколько людей увидят рекламу по телевидению, и полагались на рейтинги телевизионных компаний, а также на исследования узнаваемости брендов. Тогда же мы узнали, что около 8 % всех респондентов беспричинно врут, а ведущие фокус-групп легко могут навредить ходу дискуссии и разрушить всё запланированное. Ах да, ещё непредсказуемая реклама на радио… Стоит ли говорить о том, что в ближайшее время из соображений безопасности на дороге (97 % всех ДТП происходят в связи с человеческим фактором) мы перейдём на автоматически пилотируемые автомобили, а реклама на радио и на придорожных щитах вымрет как категория, потому что люди уткнулись в свои смартфоны и не собираются от них отрываться?

Если вы немного старше 30 лет, то вспомните, как прежде было сложно посчитать результат рекламы. Погрешность могла составлять до 30 %, и это считалось нормальным. Удивительно, что позволялось сливать огромные бюджеты без точного понимания их отдачи.

Но что изменилось? Дело не только в том, что появились технологии и увеличились вычислительные и аналитические мощности, но ещё и в том, что люди смотрят в смартфон, как только им предоставляется такая возможность. Чтобы выиграть внимание потребителя, в первую очередь ведётся борьба против гаджетов.

В среднем человек проводит 5,5 часов в сутки, глядя в смартфон или компьютер, при этом в смартфон он заглядывает около 150 раз в день. С учетом этого получаем идеальное поле для воздействия – диджитал-каналы. При этом, как и в медицине, в маркетинге нет универсального средства. В медицине свои методики, есть БАДы, и важно понимать, как их правильно применять и миксовать. Однако от медиков маркетологи отличаются тем, что им позволительно смешивать инструменты, аудитории, методики, и это даже даёт неплохой результат. Главное – нащупать верный путь, но держать руку на пульсе и подкручивать инструментарий по мере того, как он утрачивает новизну.