Пример GPT-промпта 22
Обобщите характер услуг гостеприимства, напишите текст, объемом 2000 знаков [контекст – текст источника]
Пример GPT-ответа
Характер услуг гостеприимства. Особенностью отельного и гостиничного бизнеса является то, что вопросы обслуживания актуальны в течении короткого периода и должны решаться достаточно быстро. Этот фактор и расположение имеют большое значение при выборе отеля. Некоторые отельные и гостиничные услуги иногда можно получить в течение нескольких секунд. Отметим, что самое быстрое гостиничное обслуживание в современном учреждении обеспечивает отель в Токио, где регистрация, оплата и получение номерных ключей занимают максимум 45 секунд. Отметим, что во многих других отелях эта операция занимает 10—15 минут, в то время как в отечественных отелях эта же процедура может занять 30—40 минут или даже больше.
Персонал активно участвует в производственном процессе. В этой связи, важной особенностью специфического гостиничного сервиса является активное вовлечение людей в производственный процесс. В данном случае, человеческий фактор и его влияние определяют различия в качестве и уникальности услуг даже в пределах одного заведения. В данном контексте стандарт гостиничного обслуживания – это обязательный набор правил обслуживания гостей и клиентов, предназначенный для обеспечения качественного обслуживания.
Стандарты устанавливают критерии для оценки качества обслуживания гостей и клиентов и работы персонала гостиницы или отеля. Отметим, что данные критерии могут включать: время, необходимое для ответа на сообщение или звонок потенциального клиента по бронированию; время, необходимое для предоставления услуг по гостиничному размещению; время, необходимое для предоставления конкретной гостиничной услуги; внешний вид, временность и наличие униформы; знание специалистами и персоналом иностранных языков.
Сезонность спроса на весь спектр гостиничных услуг. Гостиничный рынок характеризуется колебаниями спроса в зависимости от событийности и сезона, поскольку большинство посетителей отдыхают летом. Существует зависимость и от дней недели, поскольку деловые посетители останавливаются в будние дни, что оказывает значительное влияние на заполняемость гостиниц.
Пример GPT-промпта 23
Обобщите концепции, цели, принципы и механизмы развития человеческих ресурсов
[контекст – текст источника], сохраните цитаты авторов, замените синонимичные понятия на аббревиатурные
Пример GPT-ответа
Полипредметный термин «развитие» обычно применяется в гуманитарных срезах, например к человеческим ресурсам и персоналу. П. Юнг, определяет содержание данного термина «развитие человеческих ресурсов» как системный практический процесс, направленный на подготовку сотрудников для удовлетворения потребностей предприятия, а также обучение и развитие производственных и образовательных способностей сотрудников предприятия» [2].
Отечественный исследователь, А. П. Егоршин определяет HRD как «комплексный, многоаспектный и непрерывный (системный) процесс саморазвития, направленный на повышение эффективности работы сотрудников в организации» [3].
По мнению В. М. Масловой, «HRD – это комплексная деятельность, направленная на УЧР, в частности, развитие человеческого потенциала организации» [4].
П. Е. Шлендер утверждает, что «HRD – это система действий, направленных на практическую поддержку сотрудников с потенциалом обучения, распространение актуальных знаний и конкурентного передового опыта, обучение перспективных, молодых и квалифицированных специалистов, повышение осведомленности руководителей о важности системного развития сотрудников и существенного снижение текучести кадров».
