Только 20% покупок правда нужны в 80% случаев, и принесут удовольствие. А вот оставшиеся 80% покупок подарят лишь 20% радости. Но, именно эти 20% умных покупок могут стоить 80% денег. Но зачем покупать 4 дешевых кремушка «на пробу», если можно купить, да дорогое, но идеальное для вашей капризной кожи средство и забыть о кожиных закидонах на год?
20% вещей прослужат 80% времени, а 80% – вы перестанете использовать в 4 раза быстрее, потому что шламались, надоели, оказались не нужны.
Спонсоры главы «Принцип Парето» и фраза «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешёвые вещи».
Психолог Эдвард де Боно ввел термин «латеральное мышление». Он описал умение мыслить нестандартно, нешаблонно, используя максимальное количество подходов к решению задачи. А наш любимый Котлер написал книгу «Латеральный маркетинг». Да-да, она тоже километровая, но вот, что в прагматике нужно сделать, чтобы придумать взрывную идею:
1. Выбрать фокус – проблему, задачу, предмет, продукт, цель, объект.
2. Сместить фокус – порвать шаблоны и нарушить логику.
3. Установить новую связь – снова соединить понятия.
Перевожу. Например, фокус – чашка кофе. Разбитая чашка. Смещаем фокус: чашка, которая не бьется. Устанавливаем связь – посуда из пластика, металла, дерева или картона. Вот вам и бизнес-идея.
Японцы первыми открыли магазины, которые не торгуют. Они работают по принципу постаматов для получения интернет-заказов. У нас тоже уже такие есть, я счастлива.
Детское шампанское. Шнурки, которые не нужно завязывать. Лампочка, которая сама выключает свет за вами и включает его, когда вы снова есть. Тот же Kinder Surprise – ну как было додуматься засунуть игрушку внутрь шоколада.
Пара цветочных салонов в Алма-Ате нашли такие инсайты и продают букеты «Прости меня». Цветы, как извинение, а не как подарок. А ведь с цветами – целый океан идей: «Выздоравливай» – букет-забота, «Мама, я скучаю» – букет-признание, «Полетели на Мальдивы» – букет-приглашение.
Такие штуки с разрыванием классических логических ассоциаций:
• Тренируют мозг
• Могут применяться в групповых мозговых штурмах
• Превращаются в вирусные идеи
Всем прорывных идей и если вирусов, то только рекламных.
В марте прошлого года я купила стол Ikea, раздвижной и милый. Решила собрать сама, но когда увидела инструкцию к сборке и 300 комплектующих, решила позвать кого-то более морально стабильного.
«Алексей мебель» из списка контактов приехал почти сразу и через час мы уже смотрели на YouTube видео-инструкцию к печатному руководству. Стол был собран за 3,5 часа с помощью десяти видов отверток и чьей-то матери.
Когда стол был готов, мил и расставлен, сияющий Алексей сказал: «Я впервые в жизни сам своими руками собрал мебель! Я же к вам кухню разбирать приезжал, так удивился, что вы меня на сборку позвали!».
IKEA даёт ощущение «я сам собрал мебель» миллионам покупателей.
Apple – плевать, что у него внутри, он вызывает восторг от тактильных ощущений до ивентов. 9 января 2007 Стив Джобс перед огромным залом позвонил в ближайший Starbucks и заказал 4000 латте «на вынос». Это был первый в истории звонок, совершенный с помощью iPhone. Спустя 74 дня после запуска был продан миллион телефонов. iPhone не просто дал потребителям телефон, каких не было, он показал, как легко гаджет может стать символом статуса.
Марк Цукерберг изучал в Гарварде вовсе не информатику, а психологию. Оно и видно по тому, как он управляет нашим поведением. А то ли еще будет в Meta дальше.
