Инфо-минимализм - страница 5

Важен и момент получения: уведомление во время другой задачи может заставить получателя переключиться, а потом вернуться; в одном контролируемом эксперименте с вниманием ухудшение наблюдалось даже тогда, когда участники не касались телефона.12

Объём фоновых знаний читателя тоже изменяет требуемое усилие. Сравните два уведомления:

Первого может быть достаточно внутри активного разговора. За его пределами получателям придётся выяснять, что именно перенесли и что осталось прежним. Краткость у отправителя не гарантирует меньшей работы у получателя.

Программное обеспечение может копировать и доставлять одно сообщение много раз. Но каждый человек всё равно должен читать или слушать его отдельно. Десять человек, получивших сообщение, совершают десять отдельных актов восприятия, даже если каждый длится недолго. Тысяча доставленных копий не превращается в один акт чтения.

Эту разницу книга называет инверсией издержек. Во многих цифровых ситуациях отправка ещё одной копии сообщения может почти ничего не стоить отправителю. Но каждый человек, который читает или слушает такую копию, всё равно тратит часть собственного времени.

Минута, сэкономленная отправителем, не превращается ровно в одну минуту, потерянную получателем. Некоторые рутинные физические или ручные этапы исчезают. Некоторые издержки распределяются по системе. Другие остаются у создателей, платформ, модераторов и поставщиков инфраструктуры. Часть работы может перекладываться на получателей, а другие части могут поглощать фильтры или посредники. Универсального обменного курса между этими издержками не существует.

Инверсия также не является налогом на ценность. Обновление о занятии по плаванию требует внимания и может сразу окупить эти издержки. Предупреждение, диагноз, объяснение, приглашение или шутка могут быть гораздо ценнее времени, которое на них уходит. Издержки и польза — разные величины. Сказать, что сообщение требует издержек внимания, значит лишь признать, что оно использует конечные человеческие время и усилия, а не объявить, что сообщение не должно существовать.

Модель также не предполагает, что получатели беспомощны. Люди игнорируют сообщения, отказываются от подписок, отключают уведомления и используют фильтры. Часть коммуникации желанна и взаимна. Часть приносит удовольствие. Но если человек замечает и воспринимает материал, это всё равно занимает часть его времени.

Программное обеспечение может отправлять копии. Оно не может прочитать или прослушать их за всех. Какую ответственность это возлагает на человека, который создает и отправляет сообщение?

Цель: определить, что автор сообщения должен своей аудитории, сформулировать общие этические правила.

Предполагаемое время чтения: около 8 минут.

Основной вопрос: что автор сообщения должен человеку, чьё время он просит?

Когда кто-то спрашивает: «У тебя есть минутка?», просьба очевидна. Вас просят перестать делать что-то другое и послушать. Вы можете отказаться. Сам вопрос признаёт, что эта минута — ваша, и вы решаете, отдавать ли её.

Новость, сообщение, статья или видео обращаются с похожей просьбой, не произнося её вслух. Прежде чем решить, что материал не для вас, вы обычно уже тратите внимание: выясняете, что перед вами, касается ли это вас и дошли ли вы до полезной части.