Инновации, направляемые дизайном. Как изменить правила конкуренции посредством радикальных смысловых инноваций - страница 17

В любом случае, огромное разнообразие примеров и ситуаций, разбираемых в нашей книге, доказывает, что направляемые дизайном инновации – стратегия, пригодная для любых компаний вне зависимости от того, велики они или малы, и от того, предлагают ли они товары или услуги, обслуживают ли они интересы потребителей или бизнеса и производят ли они товары с большим или малым жизненным циклом (см. список в приложении A). Во многих случаях мной отобраны в качестве примеров итальянские производители, и причина этого – в том, что они интенсивно осваивали данный подход в течение десятилетий, что по большей части укрылось от внимания общественности. Однако эту стратегию применяют компании из всех стран и всех отраслей.

Что еще более важно, из этой дискуссии вытекает, что направляемые дизайном инновации – не просто один из вариантов. Она осуществляется всегда и повсюду. Подобно технике, эволюция которой проходит через периоды пошаговых и радикальных изменений, смысл предметов также претерпевает то маргинальные, то радикальные перемены. Рано или поздно радикальные изменения смысла становятся неизбежными. И происходит это вследствие усилий той или иной фирмы. Что вы хотите – управлять процессом, дающим плоды в виде радикальных изменений, или наблюдать, как лидером рынка становится конкурент, предложивший подобное изменение?

В середине 1980-х гг., когда были изобретены кварцевые часы, такие ветераны часовой промышленности, как Seiko и Casio, полагали, что люди относятся к часам как к техническим приспособлениям, и потому заботились в первую очередь о том, как снабдить часы новыми функциями. Однако случилось так, что люди начали воспринимать часы в качестве модных аксессуаров: вне зависимости от наличия у часов дополнительных функций и от их точности людей в первую очередь интересовало приобретение нескольких часов, соответствующих разным стилям одежды, и их ежесезонная смена, подобно смене головных уборов и обуви. Ответом на эту радикальную смену рыночных предпочтений стал инновационный товар: часы, предложенные в 1986 г. швейцарской фирмой Swatch. Seiko и Casio с их пристальным вниманием к пользователям и существующим смыслам осталось лишь наблюдать, как Swatch предлагает новые.