В этой книге вы увидите, каким образом одни компании брали на вооружение прорывные идеи и добивались необычайного успеха в бизнесе, в то время как другие отказывались от них, считая их неинтересными и нелепыми. Я задаюсь вопросом: почему одни корпоративные руководители лучше других осознают большую ценность прорывных предложений для бизнеса? Каким образом можно научиться создавать и видеть такие возможности?
Ответ с точки зрения практики менеджмента дается в следующих главах. Однако за всеми этими сюжетами скрывается более тонкая идея. Многим корпоративным руководителям, с которыми вы познакомитесь, свойственно интересное сочетание двух личных качеств: убеждение в том, что культура – неотъемлемая часть повседневной жизни (а следовательно, и бизнеса), и показательная неосведомленность в плане традиционных теорий менеджмента.
Это справедливо, например, в отношении Стива Джобса. Но так же верно и в отношении итальянских предпринимателей, о которых пойдет речь. В Италии основу начального и среднего образования составляют гуманитарные науки, что делает культуру важным аспектом личности предпринимателя. Наоборот, теории менеджмента развивались в Италии намного медленнее, чем в других странах (почти ни у кого из этих предпринимателей нет степени MBA). Этим менеджерам каким-то образом удалось уберечься от контактов с тем, что помешало другим руководителям компании извлечь пользу из своих культурных активов. Из этого не следует, что бизнес-лидеры не выполняли своей роли как корпоративные руководители. Просто их стиль управления радикально расходился с существующими теориями.
В этой книге показано, что вы можете использовать свою личную культуру – свои сокровища и сокровища ваших коллег, работающих как в вашей собственной фирме, так и в других компаниях, – для создания экономической стоимости. Если должным образом развивать этот актив и делиться им с другими, он может стать неотъемлемой частью вашей деятельности как делового лидера. Надеюсь, моя книга поможет вам не бояться глядеть в зеркало и видеть в нем то, чего не видят другие, что позволит вам превратить свою личную культуру в инструмент бизнеса. Не потому, что вы креативны, не потому, что вы гуру, но потому, что вы деловой человек.
И дизайнеры – прежде всего люди
Эта книга – не о дизайне. Но я надеюсь, что дизайнеры ее оценят, потому что она раскрывает один из забытых аспектов того, что они привносят в бизнес и в общество.
Руководители компаний, вспоминая о дизайне и о дизайнерах, обычно подходят к ним с двух точек зрения. Первая из них – традиционная – включает стайлинг: дизайнеров просят придать предмету более привлекательный вид. Вторая – совсем новая – точка зрения связана с дизайном, ориентированным на пользователя. Дизайнеры обладают поразительным талантом сближаться с клиентами, вникать в их потребности, а затем творчески порождать множество идей. Сначала определение формы, а затем и дизайн, ориентированный на пользователя, подавались как механизм, позволяющий брендам отличаться друг от друга. Как считают многие аналитики, именно дизайн служит источником различий.
И в самом деле, это утверждение бьет в точку. Ни одна компания не осмелится выпустить продукт, не продумав его стиль и форму и не проведя тщательный анализ потребностей аудитории. Сегодня дизайн пользуется большим почетом, тем более в условиях экономической нестабильности.
