Рынок тепло встретил Family Follows Fiction. В отрасли, где конкуренты могли считать, что им повезло, если у них получалось сохранять стабильный уровень продаж, доходы Alessi за три года после выпуска «Анны Дж.» и других товаров выросли вдвое. Бренд Alessi и прежде был хорошо известен среди любителей новаторских вещей: эта фирма, основанная в 1921 г., создала такие иконы дизайна, как чайник Грейвса (см. главу 8). Однако сейчас название фирмы стало популярным среди обычных потребителей по всему миру. И, несмотря на то что Alessi время от времени добавляет в линейку новые товары, многие предметы из серии Family Follows Fiction, выпускающиеся с 1993–1994 гг., по-прежнему остаются бестселлерами.
После того как фирма проложила путь, за ней последовали конкуренты. Серия Family Follows Fiction вызвала к жизни много подражаний – и не только в секторе бытовой утвари, но и в других областях. Дизайнеры Alessi продемонстрировали значение эмоционального аспекта товара, и в нашу жизнь хлынул поток вещей, вдохновленных «эмоциональным дизайном».
Несмотря на конкуренцию подражатели не сумели подорвать брендовый имидж Alessi как радикального смыслового новатора, и люди по-прежнему готовы платить наценку за ее продукцию. Более того, в то время как многие конкуренты по-прежнему предаются воспроизведению формулы «предмет-игрушка», в Alessi ведутся новые исследования, направленные на содействие радикальным инновациям. В настоящее время ведется разработка новых предметов на основе итогов последнего проекта Tea and Coffee Towers («Чайные и кофейные башни»), осуществлявшегося в 2001–2003 гг.
Радикальные смысловые инновации происходят всегда
Family Follows Fiction – один из многих примеров, показывающих, что компании могут заниматься смысловыми инновациями, в том числе и носящими радикальный характер. В нашей книге изучаются радикальные смысловые инновации в различных отраслях, от компьютеров до продуктов питания, от программного обеспечения до автомобилей, от услуг связи до бытовой электроники.
Мы уже ознакомились с некоторыми из этих примеров. Система Metamorfosi от Artemide, переключившая внимание людей со светильника на испускаемый им свет, перевернула с ног на голову причины, по которым люди покупают лампы. Точно так же книжная полка Bookworm от Kartell радикально изменила смысл книжных полок. В последующих главах будут подробно разобраны другие примеры – включая приставку Wii от Nintendo, Swatch и iPod от Apple.
Радикальные смысловые инновации могут происходить в любых отраслях и даже в СМИ. Можно вспомнить о шумихе, поднятой придуманными в конце 1980-х гг. реалити-шоу и достигшей пика в 1999 г., когда в эфир вышла программа «Большой брат», предложенная голландской продюсерской компанией Endemol. Этот смысловой прорыв в телевещании говорит и о том, что, к сожалению, не все радикальные смысловые инновации вносят вклад в счастье людей, их самореализацию и личностный рост.
Подобно технологическим изменениям (и нередко по причине технических изменений), эволюция смыслов происходит циклически, приводя то к радикальным, то к пошаговым переходам. В качестве примера можно привести аудиопроигрыватели. В 1960-е и 1970-е гг. системы уровня «хай-фай» представляли собой штабеля аппаратуры с размерами и пользовательскими интерфейсами, типичными для сферы связи и лабораторного оборудования.
