Интернет вещей и маркетинг - страница 5
Поскольку в распоряжении брендов окажется огромнейшее число оперативных данных от пользователей, их отзывов, они смогут добиваться обеспечения выстраивания с клиентами слаженного диалога и безотлагательного (и даже упреждающего) успешного решения всех возникающих проблем.
Если, скажем, стиральная машина клиента подключена к интернету и находится в близком к поломке состоянии, она сама сможет благодаря IoT направить клиента в ближайший сервис по ремонту стиральных машин. При этом клиенту не нужно будет даже самому объяснять, какие у него проблемы со стиркой – все решится без этого объяснения.
Благодаря умным устройствам потребители смогут рассчитывать на получение актуальных решений в предельно сжатые сроки с минимальными затратами денег и времени.
Интернет вещей, все его аспекты имеют непосредственное отношение к маркетингу. Этот Интернет уже оказывает влияние на потребительское поведение. При подключении большего числа устройств маркетологи смогут получать еще большее проникновение во все уголки потребительской жизни, давая потребителям именно то, в чем они реально нуждаются.
Конец ознакомительного фрагмента.
Если вам понравилась книга, поддержите автора, купив полную версию по ссылке ниже.
Продолжить чтение