Службы поддержки клиентов
СИИ активно применяются для создания онлайн-помощников, реализуемых как чат-боты на веб-страницах. Это помогает снизить затраты на сотрудников служб поддержки пользователей. Здесь основной технологией является обработка естественного языка. К некоторым приложениям Google возможен голосовой доступ. Система распознает человеческую речь и, в зависимости от типа приложения, выполняет сказанные вслух запросы пользователя. Компания IPSoft разрабатывает технологию эмоционального интеллекта, распознающую тон речи собеседника и подстраивающая дальнейшие действия системы под эмоции собеседника. Компания Inbenta направила усилия на создание технологии, обеспечивающей понимание смысла вопроса на основе контекстуального анализа предложений на естественном языке. Разработка Ibenta уже может автоматически отвечать на запросы по электронной почте.
Техническое обслуживание телекоммуникаций
В телекоммуникационных компаниях СИИ используются для планирования работы сотрудников. Например, компания BT Group на основе методов эвристического поиска формирует рабочие графики 20 тыс. инженеров. Предполагается, что в сетях сотовой связи 6G ИИ будет штатным элементом технологии.
Развлечения и игры
В 1990-х годах началось экспериментальное производство СИИ для образования и отдыха в виде тамагочи и макетов животных, iPod Touch, роботов Furby и Aibo. Компания Mattel создаёт игрушки для детей, которые понимают речь и дают осмысленные ответы, помогающие детям учиться. ИИ используется при разработке игр, выполняя функции противников людей. В 2018 году в Корнелльском университете созданы состязательные сети, настроенные под популярные игры. После необходимого обучения нейронные сети стали способны самостоятельно формировать новые игровые уровни без участия людей.
Транспорт
На транспорте уже начиная с 2006 года СИИ стали применяться в контроллерах на основе нечеткой логики в автоматических коробках передач автомобилей Audi TT, VW Touareg, VW Caravell, Škoda Fabia. СИИ применяются в системах расширенного круиз-контроля. ИИ применяется для оптимизации управления дорожным трафиком, что позволяет до 25% сокращать время ожидания, потребление энергии и вредные выбросы. Активно производится тестирование беспилотных автомобилей. Предполагается, что их применение повысит безопасность, эффективность и надежность транспортировки, а также уменьшит вредные выбросы.
Иные области применения
СИИ широко применяются для обеспечения безопасности, при распознавании речи и текста, для интеллектуального анализа данных, фильтрации спама в сообщениях электронной почты. Создаются приложения для распознавания жестов, индивидуальных характеристик голоса, распознавания и интерпретации эмоций по мимике лица и характеристикам других невербальных сигналов. Важными приложениями СИИ могут стать роботизированная навигация и системы преодоление препятствий.
