Искусство управления персоналом в новых реалиях бизнеса. Стратегии успеха - страница 26

Пример правильного описания задач и обязанностей

Получать заявки из отдела маркетинга, квалифицировать и консультировать клиентов, заключать сделки и передавать их в отдел сопровождения

Работать только на входящем потоке (заявки в CRM, сервис обратного звонка)

Использовать готовые инструменты и алгоритмы в продажах и принимать участие в их оптиматизации

Пример неправильного описания задач и обязанностей

Выполнение планов продаж

Ведение переговоров по телефону

Работа с существующими клиентами

Дополнительно можно написать, какие задачи могут появится в будущем. Например, «В следующем году мы будем сотрудничать с иностранными клиентами, поэтому нужно будет общаться с ними на английском языке».

Требования

Важно отметить, что количество требований не равно статусу организации. Указывайте только необходимые требования, без которых человек не сможет справиться с работой. Для менеджера по продажам высшее образование не всегда является обязательным требованием, однако грамотная письменная речь играет ключевую роль, особенно учитывая частые взаимодействия с клиентами через мессенджеры. Если клиент заметит ошибки в тексте, может испортиться его впечатление не только о менеджере, но и о компании в целом. Также не стоит увлекаться неизмеримыми требованиями, типа «ответственный», «самостоятельный» или «общительный». Их сложно оценить, практически каждый человек считает себя таковым. Но если вы их все-таки указываете, напишите что понимаете под этими требованиями.

Пример требований для интернет-маркетолога в Яндекс:

Опыт в интернет-маркетинге от 3 лет, опыт выстраивания комплексного системного маркетинга

Успешный опыт, кейсы в SMM-продвижении, настройке таргетированной рекламы

Опыт организации и контроля подрядчиков, от которых был получен запланированный результат

Умение настраивать аналитику, отличное владение аналитическими системами (Яндекс Метрика, Google Analytics), есть опыт или глубокое понимание процесса выстраивания сквозной аналитики

Хорошее владение сервисами контекстной рекламы (Яндекс Директ, Google Adwords)

Умение быстро создавать посадочные страницы на Тильде

Для получения заявок только от целевых кандидатов не стоит писать в объявлении «Не откликайтесь на вакансию, если вы не соответствуете требованиям». Такая неудачная формулировка вызовет негативные реакции даже у подходящих кандидатов.

Условия

Большинство работодателей считает, что именно поощрения мотивируют отправить отлик на вакансию востребованных специалистов. Когда соискатель убедился, что он справится с задачами и подходит по требованиям, можно рассказать ему о бонусах. Для более точного описания условий работы, получите обратную связь у своего персонала.

Зарплата

Часто соискатели фильтруют объявления о работе по размеру зарплаты. Если вы не укажете ее размер и напишете «По договоренности», объявление о поиске специалиста просто не покажется. Если для должности зарплата не фиксированная, укажите минимальное и максимальное знание, а также сколько в среднем зарабатывают сотрудники на этой должности. Например, слишком широкий диапазон заработной платы “от 50 до 250 тыс рублей” вызовет подозрения. При формулировке «40 тыс + бонусы, в среднем 70 тыс», у соискателей не должно возникнуть сомнений.

В конце объявления подробно опишите следующие шаги для соискателя, чтобы он мог откликнуться на вакансию без лишних трудностей. Например, подскажите какую информацию хотите видеть в сопроводительном письме, нужно ли делать тестовое задание, сколько ждать ответ на отклик кандидата и т.д. Обеспечив соискателя ответами, на все интересующие его вопросы, вы создадите благоприятное впечатление не только о процессе найма, но и о компании в целом.