ИТ-архитектура от А до Я: Комплексное решение. Первое издание - страница 39

Сопровождение

Сопровождение сервиса возможно средствами ИТ департамента. Не требуется частого вмешательства в работу сервиса. Достаточно 10 минут в день на мониторинг состояния. Перечень регламентных работ может содержать следующие задачи:

Помимо перечня работ, желательно также определить время выполнения задачи, уровень специалиста и подразделение. Это позволить определить уровень занятости сотрудников, их количество и детализация задач в должностных инструкциях. Выше представлен пример. Кроме этого, благодаря 100% резервированию, большинство регламентных работ можно производить поочередно в рабочее время.

Требования к квалификации сотрудников

Качественное внедрение и сопровождение сервиса возможно при соблюдении следующих требований к квалификации и опыту сотрудников:

•Базовые знания по сетевым технологиям;

•Базовые знания по технологиям виртуализации;

•Продвинутые знания по Windows 2016 Server;

•Продвинутые знания по Windows Active Directory и DNS;

•Продвинутые знания по администрированию активного каталога, настройка DNS, групповых политик;

•Продвинутые знания по сервисам инфраструктуры Microsoft;

•Опыт работы по внедрению и сопровождению систем Windows 2016 (не менее одного года) схожей инфраструктуры;

Система обновления

Используется выделенный сервис WSUS или «A02 Система обновлений WSUS в составе SCCM 2016». Обновление серверов леса и дерева через выделенный сервер обновления. Ввиду важности сервиса необходимо тестирование обновлений. Обновление серверов может происходить последовательно без прерывания работы в рабочие часы. Порядок обновления серверов не имеет значения. Желательно для серверов сегмента «T0 Servers» иметь выделенный сервер обновлений.

Резервирование

Вне зависимости от активности организации, как правило объем изменений базы активного каталога и контролера незначительный. Резервные копии серверов можно хранить в течении двух месяцев. Для восстановления достаточно наличие последней полной резервной копии сервера. Рекомендуемая схема резервного копирования:

5 Last Days (Differential) +1 Last Week (Full) + one Current Month (Full)

Необходимое пространства для резервных копий:

Максимальное пространство для резервных копий одного сервера порядка 75GB. Для резервных копий основного сайта, с учетом 60% заполнения дисков порядка 300GB. Для резервного сайта – 150GB.

Архивирование

Архивирование резервных копий серверов возможно в течении 2—12 месяцев. Рекомендуемая схема архивирования: 2 Months (Full Backups). Как правило нет необходимости в хранении архива виртуальных машин.

Оценка рисков

Оценка рисков, связанных с функционированием сервиса можно свести к следующим трем ключевым анализам:

•BIA анализ – Отказ сервиса ведет к отказу большинства технических и бизнес сервисов и как следствие простой в работе организации. В следствии этого отказоустойчивость и доступность сервиса является критическими значениями.

•SFA (P) анализ – анализ отказа сервисов и служб необходимых для работы текущего сервиса. В нашем случае как пример, компоненты сервиса развернуты на платформе виртуализации и значить зависит от корневых сервисов С01-С03:

SFA (P) анализ

•SFA (D) анализ – анализ работы сервисов при отказе данного сервиса и определение весового показатель критичности сервиса. В данном случае контролер домена и служба DNS является критичной для большинства ИТ сервисов и как пример: