ИТ-архитектура. Практическое руководство от А до Я. Первое издание - страница 77

Аналитической дифференциации, разбиение общего процесса на его элементарные составляющие

Синтетическая интеграция, обобщение родственных элементов процесса по функциональному, технологическому или прочему признаку.

Основные действия над процессами можно разделить на:

•Проектирование – создание новых процессов

•Перепроектирование – улучшение и корректировка имеющихся процессов

•Реинжиниринг – построение качественно новых процессов, на основе уже имеющихся.

Упорядочивание последовательности проведения операций:

•По принятию решения

•По исполнению решения

•По отражению принятых решений и результатов их исполнению

Создание методических рекомендаций и инструкций на каждой стадии:

•Документирование действий

•Формирование методических материалов

•Формирования материалов для сотрудников

Квалификационное разделение труда:

•Работа по управлению

•Работа основных специалистов

•Работа вспомогательных специалистов

•Создание ролей и формирование должностных инструкций

Видовое разделение труда:

•Обобщение однородных видов деятельности

•Концентрация специалистов на выполнение однородных действий

•Высвобождение высококвалифицированных специалистов от рутинной деятельности

•Автоматизация однородных действий

Изучение скрытых возможностей процесса

Структурирование работы:

•Определение каждого элемента процесса

•Формирование алгоритма действий в рамках каждого элемента

Выявление и исправления проблем и дефектов.

Обмен информацией между подразделениями для понимания процесса с различных точек зрения.

Внесения ясности в понимание процессов за счет наглядности.

Для успешного внедрения процессного подхода можно использовать имеющиеся в мировой практике методики и инструменты:

•Business Process Model and Notation BPMN

•Диаграммный подход (Data Flow Diagram)

•IDEF0 и IDEF3

•Сетевой график PERT и диаграмма Gantt

•BAAN Diagram

•ARIS

Отличительной особенностью нотации является возможность декомпозиции, т. е. каждый отдельный блок в процессе в свою очередь может быть представлен в виде отдельного процесса.

Нотация IDEF0 обычно используется для описания процессов верхнего уровня, хотя и позволяет описать всю деятельность компании. Отличительной возможностью нотации является возможность отображения не только входов и выходов каждого блока, но и «управления» и «механизмов».

Обычно имеет ограничение на девять блоков. Вместе с дополнительными возможностями повышается и требования к квалификации бизнес-аналитиков, которые занимаются моделированием процессов в нотации IDEF0.

Нотация IDEF3 чаще применяется для построения процессов нижнего уровня, могут также использовать при декомпозиции блоков процесса IDEF0. В отличие отIDEF0 данная нотация не поддерживает отображение «механизмов» и «управления», зато отображает очередность выполнения работ персоналом.

В нотации BPMN применяются логические операторы «И», «ИЛИ», а также их разновидности, как и в нотации IDEF3, но при этом существует возможность задание циклических действий, выполняемых по определенному условию. В отличие от нотации серии IDEF, количество элементов на диаграмме неограниченно, а для лучшего визуального восприятия существует возможность сворачивать и разворачивать определенные части под-процесса.

Нотация BPMN обычно используется для построения диаграмм процессов нижнего уровня, описание процессов верхнего уровня для неё нетипично. Поскольку детальность описания процесса достаточно велика, существуют программные решения, которые способны преобразовать диаграммы в исполняемые процессы, эти процессы затем могут быть запущенны сервером управления бизнес-процессами и обрабатываться в реальном масштабе времени.