Место (Location) – определяет локацию (географическая точка, департамент и т п), где происходит активность,
Модели Деловой Активности также включают в себя профили пользователей (User Profile), который представляет из себя модель поведения пользователей сервиса.
Кроме выше сказанного, в модели деловой активности следует включать:
•уровень вовлеченности ИТ инфраструктуры в бизнес. Так, например, для банка, уровень вовлеченности ИТ в бизнес процесс высокий, потому что практически все бизнес процессы банка связаны с работой автоматизированной банковской программы и вовлечены порядка 70% сотрудников.
•возможности «обходных» решений при полном отказе ИТ сервисов. Обзор возможности ведения бизнеса при частичном или полном отказе ИТ инфраструктуры на определённые промежутки времени (час, день и т п).
Все это позволяет уже на начальном этапе стратегического планирования и разработки решений определить критичность тех или иных сервисов. Ниже приведены краткое описание различных моделей деловой активности различных отраслей бизнеса организации.
Модель деловой активности Банка
Модель деловой активности Банка можно описать следующим образом:
Деятельность банка тесно связана с функционированием ИТ инфраструктуры.
Большая часть сотрудников банка работает с различными компьютерными системами (Автоматизированной Банковской Программой, системами переводов и т п).
Компьютерные системы банка часто централизованы.
Деятельность банка жестко регламентируется со стороны контролирующих органов.
Высокие требования по вопросам физической безопасности.
Высокие требования по вопросам информационной безопасности.
Высокие требования к системам обеспечения ИТ инфраструктуры.
Высокие требования по вопросам непрерывности предоставления ИТ сервисов.
Время работы банка регламентируется, обычно пятидневная рабочая неделя, с 09:00 до 18:00. Оставшееся время может использоваться для проведения регламентных ИТ работ (создание резервных копий, архивирования, восстановления, проведение профилактических работ и т п)
Наличие филиальной сети банка, географически распределенной по территории страны.
Наличие сети банкоматов банка и POS терминалов.
Можно выделить основные бизнес приложения банка:
Автоматизированная Банковская Программа (Automated Banking System ABS, Core Banking System SBS) – предназначена для ведения основной операционной деятельности организации. Характеризуется наличием механизма «закрытия дня» (Close of Business CoB) – фиксированием состояния операций. Система может иметь в своем функционале различные дополнительные возможности.
Бухгалтерская программа (Accounting System AS) – система ведения бухгалтерского и налогового учета, и т п. Как правило, операции бухгалтерии отстают по времени от основной операционной деятельности банка. Разделение ABS и AS систем требует настройка «однонаправленной» интеграции данных.
Специализированные платежные системы (такие как SWIFT, SWIFT/AZIPS, HOHKS, APUS и т п) или терминалы платежных систем (Western Union, Contact и т п)
Системы Интернет банкинга и системы онлайн оплат.
Системы управления клиентами (CRM)
Системы управления организацией (ERP)
Наличие веб сайта
Профили пользователей и активности могут представлять из себя:
Разделение по группам с фиксированными правами и доступами
Жесткие ограничения на использование почты, интернета и систем конечных пользователей
