SCM (Supply Chain Management) – Управление отношениями с поставщиками
Управление цепочками поставок. Концепция SCM придумана для оптимизации управления логистическими цепями и позволяет существенно снизить транспортные и операционные расходы путем оптимального структурирования логистических схем поставок. Концепция SCM поддерживается в большинстве систем ERP- и MRPII-класса.
CRM (Customer Relationship Management) – Управление отношениями с заказчиками
Отслеживание историю развития взаимоотношений, координировать многосторонние связи, централизованно управлять продажами и клиент-ориентированным маркетингом. Концепция построения автоматизированных систем обслуживания клиентов компании. CRM подразумевает накопление, обработку и анализ не только финансово-бухгалтерской, но и прочей информации о взаимоотношениях с клиентами. Это способствует повышению производительности менеджеров, улучшает качество обслуживания клиентов и способствует увеличению продаж.
MES (Manufacturing Execution System) Система управления производственными процессами
Специализированное прикладное программное обеспечение, предназначенное для решения задач синхронизации, координации, анализа и оптимизации выпуска продукции в рамках какого-либо производства. Существует несколько формулировок определения MES систем. MES – информационная и коммуникационная система производственной среды предприятия (определение APICS). MES – автоматизированная система управления и оптимизации производственной деятельности, которая в режиме реального времени: инициирует, отслеживает, оптимизирует, документирует производственные процессы от начала выполнения заказа до выпуска готовой продукции (определение MESA International). MES – интегрированная информационно-вычислительная система, объединяющая инструменты и методы управления производством в реальном времени. MES-системы относятся к классу систем управления уровня цеха, но могут использоваться и для интегрированного управления производством на предприятии в целом. Функции c-MES:
•RAS (Resource Allocation and Status) – контроль состояния и распределение ресурсов.
•DPU (Dispatching Production Units) – диспетчеризация производства (координация изготовления продукции).
•DCA (Data Collection/Acquisition) – сбор и хранение данных.
•LUM (Labor/User Management) – управление людскими ресурсами.
•QM (Quality Management) – управление качеством.
•PM (Process Management) – управление процессами производства.
•PTG (Product Tracking & Genealogy) – отслеживание и генеалогия продукции.
•PA (Performance Analysis) – анализ эффективности.
•Advanced Planning & Scheduling (APS) – составления производственных расписаний в рамках всего предприятия,
•Enterprise Asset Management (EAM) – отвечает за управление техническим обслуживанием и ремонтами.
В зависимости от характера, масштаба и особенностей производственных структур и самих систем, существуют различные комбинации сочетаний корпоративных систем ERP, APS и MES в общей структуре информационных систем управления предприятием.
