Кадровый консалтинг и аудит - страница 19

2 Дайте определение термина «консультант».

3 Назовите критерии профессионализма консультанта.

4 Определите сильные и слабые стороны внешних и внутренних консультантов.

5 В чем заключается анализ проблем клиентной организации?

6 В чем состоит принятие решения о приглашении консультантов?

7 Перечислите требования к профессиональной компетенции консультантов.

8 В чем состоит содержание приглашения к участию в конкурсе?

9 Какова структура и содержание технического задания?

10 Назовите методы ценообразования и формы оплаты труда консультантов.

11 Каковы причины и основания для обращения к консультантам?

12 Назовите основные черты консультанта.

13 Назовите виды консультантов и их отличие.

14 Перечислите источники информации при поиске консультанта (фирмы).

15 Назовите возможные функции, выполняемые клиентом в разных моделях консультирования.

3.1 Формы соглашений, структура и содержание контракта. Модели консультирования.

3.2 Процесс консультирования и организация выполнения работ.

3.3 Контроль за ходом реализации консультационного проекта.

3.4 Результативность и эффективность консультирования.

Контракт (договор, соглашение) на консультационные услуги – форма закрепления (чаще всего письменная, документальная) партнерских связей. В контракте фиксируются принятые договоренности, взаимные права и обязанности партнеров, а также последствия нарушения договоренностей. Письменная форма является основой для рассмотрения возникающих претензий.

Контракт на консультационные услуги – это волеизъявление сторон (клиентной и консультационной организаций) по поводу осуществления консультационного процесса, не предполагающее объединения договаривающихся сторон в какую-либо организационно-правовую форму. Договор на консультационные услуги – это компромисс сторон, закрепление обязательств, которые берет на себя каждая из них для получения того эффекта, который лежит в основе сделки.

В мировой практике сложились две формы фиксирования партнерских отношений между клиентами и консультантами: устный договор; письменный контракт.

Для начала реализации консультационного проекта достаточно наличия проработанного сторонами плана-графика.

Одной из разновидностей письменного контракта является договор на абонементное обслуживание. Абонементная форма закрепляет долговременные клиент-консультантские отношения. Консультанты дают рекомендации по возникающим в период действия абонемента проблемам или по заранее определенному кругу вопросов.

Абонементное обслуживание получило широкое распространение в России. Особой популярностью оно пользуется в малом бизнесе. Причина – взаимная выгода: для клиентов – гарантия решения проблем, включенных в договор на абонементное обслуживание; для консультантов – гарантия стабильной загруженности в течение года. Стоимость абонемента рассчитывается суммированием затрат консультантов на информационные и консультационные услуги.

Конец ознакомительного фрагмента.