2.1 Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам.
2.2 Выбор консультационной фирмы (консультанта).
2.3 Поиск консультационной фирмы (консультанта).
2.4 Техническое задание консультационной фирме.
2.5 Анализ предложений консультационных фирм.
2.6 Цена консультационной услуги. Методы ценообразования и формы оплаты труда консультантов.
2.1 Профессиональные консультанты. Причины и основания для обращения к консультантам
Консультант – специалист в конкретной области, приглашаемый клиентом на основе принятого решения для выполнения работы, требующей специальных знаний и практических навыков. Консультант не только оценивает (как эксперт), но и выполняет функции объяснения, убеждения, обучения и в ряде случаев реализации рекомендаций.
Черты консультанта: имеет специальный статус; использует интеллект как товар; обладает методическим инструментарием; работает с информацией; осуществляет профессиональный подход к оказанию услуг.
Критерии профессионализма консультантов:
1 Требования к личности: творческое мышление; развитие навыка делового общения; психологическая зрелость; хорошее физическое и духовное здоровье; стабильность в поведении; уверенность в себе; способность к самосовершенствованию, самодисциплине; профессиональная этика.
2 Требования к профессиональной компетенции:
– должен знать: проблемы теории и практики управления, методы управления, процедуры ведения отчетности, системы обработки информации, основы вычислительной техники, организационные, методологические основы консультирования, факторы, влияющие на результативность консультирования;
– должен уметь: определять и решать проблемы, принимать управленческие решения, обучать и передавать знания, развивать эффективные рабочие группы, пополнять и обновлять знания, участвовать в разработке и реализации стратегии консультационной организации.
Внешние и внутренние консультанты.
Внутренние консультанты – консультируют, используя свои знания, связи, в которой являлись сотрудниками клиентной организации.
Внешние консультанты – не являются членами клиентной организации.
Внутренний консультант занят работой по управленческому консультированию постоянно, а внешний нет.
Основные отличия внешних и внутренних консультантов представлены в таблице 2.1.
Таблица 2.1 – Основные отличия внешних и внутренних консультантов
Анализ проблем клиентной организации.
Проблема – это несоответствие фактического состояния управления объема желаемому или заданному.
Проблема – это нарушение (или угроза) нормального течения деятельности, снижающее ее эффективность.
Проблема возникает чаще всего в результате отклонения фактического состояния от заданного.
