Я тоже одно время думала, если публикация имеет 2—5 лайков, то она неинтересная. А потом задала себе вопрос: «Как часто я сама ставлю лайки?». Ответ – почти никогда.
Несколько лет назад я прочла книгу «Кисло-сладкая журналистика». В одной из глав автор – известный журналист Матвей Ганапольский – рассказывал о специфике работы на радио. Выяснилось, что на радио не будут звонить все подряд, а только те, кому ну страсть как нужно изложить свою точку зрения, самовыразиться или выпендриться. Но если телефон редакции радиостанции не разрывается от звонков слушателей, это ведь не значит, что она не имеет спрос, верно?
Тот же пример и с лайками. Их количество не говорит о никчемности или популярности публикации. Лайки вообще ничего не значат. Возможностей накруток сейчас пруд пруди. Но ведь дело не в этом, а в том, насколько полезным оказался текст.
И призыв «Понравилась публикация? Ставь лайк и поделись друзьями» уже неактуален. Если читателю текст понравится, он сохранит его себе. Необязательно репостом на стену, может и себе же в личку, в закладки браузера. Но будет перечитывать и перечитывать.
Не судите об эффективности работы выбранного таролога по количеству лайков. Нынешняя тенденция такова, что лайки вообще ни о чем не говорят. Не верите – прочтите пару книг по ведению бизнеса в соцсетях и убедитесь в этом сами.
Во-первых, это открытые комментарии. Есть в паблике таролога нет возможности оставить комментарий, то нет и обратной связи от читателей, а значит нет вообще никакой связи с читателями, Клиентами.
Во-вторых, лучший способ узнать о потребностях Клиента – спросить самого Клиента. Поэтому если вы видите в таро-паблике опросы на тему «Что вы хотите узнать/ о чем почитать?», это признак того, что таролог стремится говорить с вами на одном языке, удовлетворить ваши запросы.
Но вот опрос на тему: «Что бы вы хотели видеть в моем паблике?» говорит об отсутствии фантазии и желания нарабатывать знания у таролога. Одно дело спросить мнение на определенную, узкую тему, и совсем другое призыв – «помогите мне сделать паблик круче».
В-третьих, существует простой вид интерактива – в конце любого текста спросить «А как вы/а как у вас/ а что вы думаете и т.д.?». Правда такой вопрос тоже редко имеет отклик. Если читателя заинтересует публикация, он и без призыва напишет свое мнение, поделится своими историями, опытом.
В-четвертых, конкурсы, розыгрыши, викторины. Излюбленный вид интерактива, особенно «халявные розыгрыши» или «гивы». Правда волна популярности гивов уже отходит. Да и среди участников есть те люди, которым все равно, что выиграть, лишь бы выиграть.
Конкурсы и викторины всегда в топе. Но и с ними перебор нежелателен. Ведь в этом случае паблик, где можно обратиться за помощью к тарологу, превращается в «Поле чудес».
Для таролога это плюс любопытные подписчики, но минус потенциальные Клиенты. А для Клиентов – перевод внимания от полезного контента к развлекательному.
Грешу, каюсь. Whatsapp, Viber, «Одноклассники», Директ в Инстаграме не про меня и не для меня.
Хоть подавляющая часть бизнесменов рекомендует быть максимально доступным Клиенту, я не следую этому принципу.
Все виды мессенджеров, видов оплат, а также работа 24 часа в сутки якобы привлечет больше Клиентов. С этим утверждением я поспорю.
В начале этого текста я писала о необходимости работать на свою аудиторию, а не на всех подряд. То же касается и доступности, видов связи.
