4. Взаимодействие между формальной организацией и неформальной группой.Во взаимоотношениях между формальной организацией и неформальной группой зачастую наблюдается отсутствие конструктивного диалога. Это одна из распространенных трудностей, мешающих эффективной деятельности, как формальных организаций, так и неформальных групп. Такая ситуация возникает в тех случаях, когда определенная часть руководителей совершает ошибку не считаясь с существованием неформальных групп в рамках возглавляемой ими организации, полагая, что их появление является результатом неэффективного управления и отсутствия должного контроля за персоналом. Не находя способов эффективного взаимодействия с неформальными организациями, часть руководителей стремится подавить их деятельность путем запрета и тем самым упускает потенциальные возможности для развития возглавляемой ими организации. На самом же деле возникновение неформальных групп – явление естественное, и они существуют в том или ином виде в каждой организации. Подобно многим другим факторам, действующим в области управления, они несут как позитивные, так и негативные моменты. Независимо от того, является неформальная группа вредной или полезной для организации, с ее существованием необходимо считаться. В случае разрушения или запрета какой-либо группы на ее месте обязательно возникнет другая, возможно более агрессивно настроенная по отношению к руководству. Если же наладить между ними конструктивное взаимодействие, то неформальная организация может помочь формальной в достижении ее целей. Пять советов руководителю, которые помогут решить этот вопрос положительным образом:
✔ признайте существование неформальной организации;
✔ четко уясните себе, что уничтожение неформальной организации повлечет за собой провал в деятельности формальной организации;
✔ наберитесь терпения и выслушайте мнения членов и лидеров неформальных групп;
✔ перед принятием каких-либо решений, связанных с реорганизацией фирмы, следует спрогнозировать, не окажут ли они отрицательного воздействия на неформальную организацию;
✔ для ослабления сопротивления переменам со стороны неформальной группы разрешите ее членам участвовать в принятии решений;
✔ быстро выдавайте точную информацию по официальным коммуникационным каналам, препятствуя тем самым распространению слухов.
5. Повышение эффективности командных групп и комитетов.Эти виды групп представляют собой намеренно созданные компоненты формальной организации, поэтому для повышения их эффективности применяются такие же методы, как для формальной организации в целом: планирование работ, организация деятельности, мотивация персонала и контроль деятельности.
Группа сможет достаточно эффективно идти к достижению своих целей в зависимости от влияния на нее следующих дополнительных факторов.
Размер группы.По мере увеличения размера группы усложняются, общение и социальное взаимодействие между ее членами. Следовательно, все более трудным становится достижение согласия по вопросам, связанным с деятельностью группы и выполнением ее задач. С увеличение размера группы также усиливается тенденция к неформальному разделению групп на подгруппы, что впоследствии может привести к появлению несогласованных между собой целей и взаимоисключающих интересов. Поэтому эффективной является небольшая по размерам группа, не превышающая 10 человек.
