Существует небольшая больница в Канаде к северу от Торонто, которая специализируется на лечении грыжи, называемая Клиникой Шоулдайса. Его основатель Эдвард Шоулдайс, разработал уникальный хирургический подход для коррекции состояния здоровья пациентов еще во время Второй мировой войны, сделав лечение грыжи эксклюзивной специализацией бизнеса Клиники Шоулдайса. Его 10 штатных хирургов выполняют более 7500 герниорафий каждый год. В Клинике Шоулдайса процедура по удалению грыжи длится не 90 минут, а 45 минут (пациент при этом находится под местной анестезией). Каждый хирург Клиники Шоулдайса выполняет от 600 до 800 операций в год, что больше, чем многие из хирургов целом в течение своей карьеры. Когда дело доходит до герниорафии – хирургической операции по лечению грыжи брюшной стенки, эти люди становятся гениями репродуктивного мышления. Они могут предвидеть и исправить аномалии и осложнения на лету, они могут в крайнем случае заменить друг друга в любой момент, и, скорее всего, некоторые из них способны даже оперировать в темноте. Клиника Шоулдайса представляет второй уровень репродуктивного мышления, сознательно следующий проверенным структурам.
Третим уровнем репродуктивного мышления является кайдзен мышление: которое сознательно следуя устоявшейся, проверенной модели мышления ищет пути его совершенствования. Термин «кайдзен» исходит от японцев и буквально означает «хорошее преобразование» («кей» – «изменение», «дзен» – «хороший»). Кайдзен был основой и лозунгом множества движений, связанных с производительностью и качеством в Соединенных Штатах и других современных промышленных странах: в частности, непрерывного улучшения качества (CQI), общего управления качеством (TQM), кружков качества, концепции управления Six Sigma. Компании «Toyota» и «General Electric» славятся тем, что руководствуются его использованием. Как ни странно, кайдзен является не только наиболее полезной формой репродуктивного мышления, поскольку он ориентирован на постоянный мониторинг и улучшение продуктов и процедур, но и наиболее опасной, так как создает иллюзию инновации под прикрытием постепенных изменений.
Кайдзен характеризуется принципом постепенных изменений. Согласно кайдзену каждый день процесс может быть немного лучше, чем это было за день до этого. Кайдзен позволяет получить существенные выгоды и может быть использован для того чтобы повысить надежность производственных линий, снизить количество врачебных ошибок и ускорить время реагирования на чрезвычайные ситуации. Но кайдзен имеет свои пределы – никакие постепенные изменения не помогут превратить табуретку в вертолет, – будучи отличным инструментом для сокращения дефектов до нуля, он все же никогда не приведет к прорывным изменениям.
3.3. Продуктивное мышление
Под продуктивным мышлением понимают мышление, в результате которого возникает новое знание, которое в итоге влияет на умственное развитие. Оно радикально отличается от репродуктивного, ибо приводит к новым идеям и прорывным изменениям, так как является проницательным, а не историческим мышлением.
Продуктивное мышление дает важные ответы на вызовы изменяющейся среды и рынков, основанные на дифференциации продукции или услуг, построении и разработке новых стратегических идей и процессов.
Продуктивное мышление, опирающееся на тенкайдзен, можно интерпретировать как мышление, опирающееся на «хорошую революцию». Суть метода тенкайдзен-мышления в том, что он переворачивает все с ног на голову и создает новое, не воспроизводя старого, меняя тем самым не только то, что мы делаем, но и наше видение мира.
