Вендинг идеально подходит для современного формата быстрой жизни, когда покупателям (особенно интровертам[3]) хочется получить товар на ходу, без лишних коммуникаций с продавцом.
В своё время издательство «Манн, Иванов и Фербер» хорошо пошумело в новостях и в нужных нам целевых аудиториях, расположив вендинговые аппараты с нашими книгами в бизнес-центрах и даже в аэропорту «Домодедово» (признаюсь, тут мне помогли наши фанаты, обеспечив бесплатное размещение – вот это маркетинг без бюджета в действии, связи и тут помогают).
Для усиления эффекта на книги, продаваемые через вендинговые аппараты, мы клеили ярлыки «Книга куплена у робота». Многие покупатели писали об этом на своих страницах в социальных сетях.
Пермский продуктовый ретейлер «Семья» устанавливает фирменные вендинговые аппараты в подъездах элитных жилых комплексов в двух форматах – холодная витрина с товарами ежедневного спроса (молочка, сыр, колбаса) и горячая витрина – свежая выпечка, хлеб. Всё это с возможностью оплаты через приложение и доставкой продуктов под заказ (прямо все в тренде «чисто», о котором мы скоро поговорим).
Компания Love Box продаёт игрушки для взрослых и товары личной гигиены.
В ближайших планах компании установка вендингов со средствами личной гигиены для девушек (менструальные чаши, тампоны, прокладки поштучно в гигиенической упаковке), презервативы, лубриканты в разовой упаковке.
Вендинги компании планируется установить и в отелях.
Контрольный вопрос
Подходит ли вендинг для вашего бизнеса/вашей конкретной ситуации?
• да
• нет
P.S. Пожалуйста, не торопитесь с ответом.
Компания Carvana продаёт с помощью вендинга… легковые автомобили.
Серьёзно! Посмотрите их сайт carvana.com.
Их поначалу мало кто воспринимал серьёзно, а сейчас они работают уже в трёх странах.
1.4. Дистанционные продажи
Иногда дистанционные продажи называют прямыми продажами – в обход посредников (каналов продаж и каналов коммуникаций) компании стараются продавать свои продукты и услуги конечным пользователям напрямую.
Делается это с помощью телемаркетинга (от слова «телефон»), каталогов и телевизионных продаж.
Телемаркетинг – продажи по телефону. Живы и надоедают до сих пор, несмотря на ограничения. Звонки могут делаться по своей базе клиентов (это легально) или раздобытой где-то и как-то (это уже нелегально).
Телемаркетинг могут использовать:
– ваш отдел продаж (помните фразу «хороший продавец всегда делает на один звонок больше»? Для некоторых бизнесов это ещё работает);
– ваш кол-центр или
– кол-центр на аутсорсинге.
Технологии вовсю работают и здесь.
Нам начинают звонить и продавать автоответчики (записанные заранее сообщения) и чат-боты (и то, что они делают сейчас, – это только начало).
Не знаю, как вы, а я номера телемаркетинга сразу баню.
Да и Яндекс. Определитель номеров помогает их распознавать – и не брать лишний раз трубку.
Телевизионные продажи. Древние, как сам телевизор, они не сдаются под натиском онлайн-продаж (о них отдельно).
Федеральные каналы использовать дорого, но местные каналы и специализированные каналы продают и продают… в основном жителям населённых пунктов, где есть почта и нет больших магазинов, пенсионерам и людям, «прикованным» к телевизору в силу различных обстоятельств.
Игорь Манн
По факту телевизионные продажи – это лидогенерация.
Вы видите/слышите рекламное объявление, звоните оператору (а это уже кол-центр), и уже он вам всё продаёт.
